Comment récupérer vos données ?
Obtenez vos données facilement en 5 étapes sans payer de diagnostic ou de livraison
Envoi gratuit de votre média
Notre partenaire récupère gratuitement vos supports à votre bureau ou à votre domicile.
Diagnostic des données
Notre équipe technique diagnostiquera votre appareil et vous enverra une liste des fichiers récupérables dans leur arborescence.
Récupération de données
Notre équipe technique récupérera toutes les données de votre appareil dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Nos équipes administratives et techniques collaborent étroitement pour vous offrir un service de haute qualité et un suivi commercial précis. Dès votre premier contact et jusqu’à la restitution de vos données, nous vous accompagnons à chaque étape, en vous communiquant de manière transparente toutes les informations relatives à votre dossier.
Comment obtenir une prise en charge rapide de votre média?
Demande en ligne simplifiée
Grâce à notre formulaire interactif, vous pouvez obtenir un devis gratuit en quelques clics. Ce devis détaillera nos tarifs ainsi que nos prestations, vous permettant de mieux comprendre notre offre.
Lors de la demande, un outil d’autodiagnostic vous guidera pour établir un premier état des lieux de la panne et vous proposer une estimation tarifaire en fonction des symptômes signalés.
Si le devis vous convient, vous pourrez alors programmer gratuitement la collecte de votre support, à domicile ou en entreprise. Un lien vers le formulaire de demande de prise en charge sera inclus dans l’email de devis ainsi que dans le fichier PDF joint. Les informations saisies seront automatiquement reprises dans le formulaire, vous évitant ainsi toute saisie répétitive.
Dès réception de votre demande, nous vous contacterons par téléphone pour fixer un rendez-vous de collecte et vous transmettre les consignes pour un emballage sécurisé de votre support. La prise en charge est totalement gratuite et sans engagement.
Contact téléphonique direct
Si vous préférez un échange avec un expert, notre équipe est joignable au 09.80.80.00.87 pendant les heures d’ouverture. Un ingénieur en récupération de données analysera votre situation, effectuera un pré-diagnostic et prendra en compte vos besoins. Si nécessaire, il pourra organiser une collecte gratuite et sans engagement de votre support via un service de transport spécialisé
Et après ?
Une fois votre support réceptionné dans notre laboratoire, il sera confié à un ingénieur spécialisé pour un diagnostic approfondi des composants électroniques et mécaniques. Ce diagnostic permettra de déterminer la faisabilité de la récupération et d’estimer le taux d’intégrité des données.
Dès que l’analyse sera finalisée, nous vous enverrons un compte rendu détaillé accompagné de la liste des fichiers récupérables.
À ce stade, vous aurez le choix :
- Poursuivre la récupération en réglant le montant indiqué pour la restitution de vos fichiers sur un nouveau support.
- Ne pas donner suite, auquel cas votre support pourra vous être retourné moyennant le paiement des frais de retour.
Tout au long du processus, nous vous garantissons une transparence totale et un accompagnement personnalisé.