Récupération de données
Récupération de données à Mercury (73200)
N’essayez ni de redresser le châssis, ni de redémarrer l’ordinateur avec un autre chargeur. Datastrophe examine au laboratoire les effets du choc, choisit un accès adapté au SSD, puis contrôle les fichiers de conception et chaque média nécessaire aux présentations prioritaires.
Diagnostic et devis
Distinguer une panne de carte d’un dommage subi par le SSD
Le point d’impact et la déformation orientent l’examen. L’absence d’affichage est rapprochée des témoins, du bruit éventuel du ventilateur et de la réaction au bouton de mise en marche.
Le volume n’est pas sollicité avant l’examen de son alimentation. S’il peut être acquis, la lecture se poursuit sur une copie dédiée avec suivi des erreurs.
Sur la copie, les versions et les fichiers principaux sont comparés. Les chemins vers les bibliothèques, les images et les vidéos déterminent ce qui forme un projet réutilisable.
- Ordinateur portable complet dont le châssis a subi un choc
- SSD interne amovible ou intégré à la carte électronique
- Chargeur et adaptateur utilisés au moment du dernier démarrage
- Projets de conception avec bibliothèques, polices et ressources liées
- Présentations contenant des vidéos, images ou fichiers externes
Attention
Une coque redressée peut reporter l’effort sur les composants internes
- Ne redressez pas la coque autour de la carte mère ou du SSD
- Ne multipliez pas les essais avec différents chargeurs
- Ne retirez pas un SSD intégré sans diagnostic de la carte
- Conservez les adaptateurs et périphériques présents lors de la chute
- Relevez les noms des projets attendus sans rallumer l’appareil
La prudence consiste à immobiliser l’ordinateur et à conserver la chronologie exacte de l’incident. Un témoin lumineux ou un ventilateur actif ne garantit ni une alimentation stable du SSD, ni l’intégrité de ses données.
Préparer le devis
Emballer l’ordinateur sans contraindre le châssis déformé
Avant l’envoi depuis Mercury, conservez la machine dans l’état qui a suivi la chute et rassemblez les repères permettant d’identifier les projets indispensables.
- Photographier la face et la charnière touchées
- Noter les témoins observés après la chute
- Caler l’ordinateur sans pression sur la coque
- Emballer le chargeur dans un compartiment séparé
- Lister les projets et présentations prioritaires
- Signaler chaque essai de redémarrage déjà effectué
Comment ça marche
Sécuriser la carte, acquérir le volume puis éprouver les dépendances
- Laissez l’ordinateur hors tension, sans appuyer sur la coque déformée et sans chercher à tester séparément l’écran ou la charge.
- Photographiez la zone du choc et notez les réactions immédiates: extinction, bruit, chaleur ou témoin lumineux.
- Au laboratoire, l’alimentation, la carte et le montage du SSD sont évalués avant de choisir un accès sans contrainte supplémentaire.
- L’acquisition conserve la structure du volume. Les projets sont rapprochés de leurs bibliothèques et les présentations de leurs médias externes.
- Les livrables prioritaires sont ouverts. Les ressources absentes, diapositives incomplètes et fichiers seulement détectés restent signalés.
Nos expertises
Ordinateur, carte électronique, SSD et ressources de projet forment un même diagnostic
Notre expertise
Un document ouvert peut rester incomplet sans ses ressources liées
Un écran noir ne prouve pas que le SSD est détruit. L’alimentation, un connecteur, la carte mère ou le support peuvent être en cause; il faut les distinguer avant tout accès répété.
Lorsque le SSD est intégré, les rails d’alimentation, le circuit et les possibilités d’accès sont examinés avant d’intervenir sur la carte.
Un fichier de conception reste inutilisable si une bibliothèque, une police ou une ressource manque. La validation porte donc sur l’ensemble cohérent.
Les vignettes d’un diaporama ne suffisent pas lorsque ses médias suivent des chemins séparés. Le contrôle ouvre les éléments prioritaires et consigne les absences.
- Zone du choc
- La déformation et les points de contrainte sont documentés avant démontage
- Accès au SSD
- La méthode dépend de son montage amovible ou intégré
- Projet complet
- Le document principal est vérifié avec ses bibliothèques et ressources
- Présentation jouable
- Les médias liés sont retrouvés et testés avec les diapositives
Prise en charge
Documenter à Mercury la chute et les projets attendus
Placez l’ordinateur dans un emballage qui n’appuie pas sur la partie déformée. Joignez le chargeur séparément s’il était branché lors du choc.
Datastrophe organise le transport privé aller et retour vers le laboratoire. Le transporteur assure uniquement l'acheminement et le retour du colis scellé, sans diagnostic, ouverture, récupération ni opération technique.
Préparez les noms de projets, leurs dernières dates fiables et quelques présentations essentielles. Ils guideront le contrôle des dépendances.
Du point d’impact aux ressources réellement utilisables
Reconstituer les liens entre projets, bibliothèques et présentations
Dossiers de ressources, versions temporaires et chemins enregistrés sont étudiés avec la structure du volume pour retrouver les associations d’origine.
Pour chaque priorité, le laboratoire distingue le document ouvert sans anomalie, le résultat partiel, l’entrée repérée mais non vérifiée et le contenu inexploitable. Une présentation sans ses médias n’est jamais décrite comme complète.
- Châssis documenté La zone déformée est repérée avant tout accès interne.
- Lecture maîtrisée Le SSD n’est sollicité qu’après vérification de son environnement électrique.
- Dépendances retrouvées Bibliothèques et médias sont rapprochés de leurs documents principaux.
- Usage vérifié Les projets prioritaires sont ouverts au-delà d’un simple aperçu.
Carte
Situer l’origine du dossier à Mercury
FAQ
Questions après la chute d’un ordinateur à Mercury
Un écran noir signifie-t-il que le SSD est perdu?
Non. L’alimentation, la carte mère, la connectique ou l’affichage peuvent être impliqués. Ils sont examinés avant le support.
Faut-il envoyer l’ordinateur entier?
Oui si le SSD est intégré, si la coque est déformée ou si l’origine électrique reste incertaine. Conservez aussi le chargeur concerné.
Comment une présentation est-elle déclarée récupérable?
Le fichier et ses médias essentiels sont ouverts. Seul cet ensemble contrôlé est classé parmi les fichiers récupérables et vérifiés; une simple trace reste détectée sans preuve d'intégrité.
Peut-on extraire immédiatement un SSD qui semble amovible?
Pas avant d’avoir évalué la déformation et l’alimentation. Une contrainte du châssis ou du connecteur peut être aggravée pendant l’extraction.
Pourquoi des médias manquent-ils alors que le diaporama s’ouvre?
La présentation peut conserver un aperçu ou un chemin vers un fichier externe absent. Chaque vidéo et image prioritaire doit donc être ouverte séparément.
Diagnostic et devis
Valider le projet dans son ensemble avant la décision du client
Le diagnostic et le devis sont gratuits. Avant paiement, la liste distingue les fichiers récupérables et vérifiés, les éléments partiels, les entrées détectées sans preuve d'intégrité et les contenus non exploitables. Le client paie seulement s'il accepte cette liste et le prix. Sans donnée exploitable, après un échec final ou en cas de refus, aucun frais standard d'intervention, de transport, de retour, de douane ou de support de restitution n'est dû. Une pièce rare et coûteuse exige un accord séparé, explicite et chiffré; son coût reste non remboursable même si la récupération n'aboutit pas.