Récupération de données
Récupération de données à Hinx
À Hinx, éteignez le DVR ou le NVR si des séquences disparaissent, si le disque clique ou si l'enregistreur propose une initialisation. Datastrophe acquiert le disque au laboratoire, reconstruit la chronologie et contrôle les plages vidéo prioritaires avant devis.
Diagnostic et devis
Arrêter l'écriture circulaire avant de reconstruire les séquences
Le diagnostic commence par l'état mécanique et électronique du disque. Un enregistreur qui démarre ne garantit pas que ses lectures sont stables.
L'acquisition préserve les blocs dans leur ordre physique et consigne les erreurs. Les analyses ne dépendent plus des écritures automatiques du DVR.
Les signatures, index, canaux et horodatages sont rapprochés. Plusieurs repères sont nécessaires lorsque l'horloge de l'enregistreur diffère de l'heure réelle.
Les séquences sont exportées dans un format contrôlable tout en conservant l'original reconstruit et sa provenance. Les passages partiels restent signalés.
- Disques durs provenant de DVR et de NVR multicanaux
- Enregistreurs dont le format ou la configuration participe à l'interprétation
- Volumes RAID utilisés par une plateforme de vidéosurveillance
- Exports propriétaires accompagnés de leur lecteur d'origine
- Clés USB contenant des extraits ou captures de référence
Attention
Chaque reprise de l'enregistrement peut écraser la période recherchée
- N'initialisez pas le disque dans l'enregistreur ou un ordinateur
- Ne remettez pas le système en service avec une écriture circulaire active
- Ne modifiez pas l'heure pour essayer de retrouver une séquence
- Ne copiez pas un export vers le disque d'origine
- N'ouvrez jamais un disque dur mécanique
À Hinx, éteignez l'enregistreur dès que la séquence manque et ne reformatez pas son disque. La date, la caméra et le décalage horaire guideront l'analyse sur une copie.
Préparer le devis
Éteindre l'enregistreur et relever la caméra ainsi que l'heure recherchée
À Hinx, arrêtez l'écriture circulaire et préparez une plage horaire précise avec tout décalage connu avant l'acheminement.
- Éteindre le DVR ou le NVR sans initialiser le disque
- Noter la caméra et la plage horaire recherchées
- Relever l'heure affichée et le fuseau configuré
- Conserver l'enregistreur si son format est propriétaire
- Joindre les exports et captures de référence
- Documenter les redémarrages et copies déjà tentés
Comment ça marche
Acquérir le disque, reconstruire la chronologie, puis valider la séquence
- Éteignez l'enregistreur et n'acceptez ni initialisation, ni formatage, ni reconstruction du stockage.
- Notez la caméra, la date, l'heure affichée, le fuseau, la durée et tout décalage connu avant la panne.
- Le laboratoire diagnostique le disque et l'acquiert sans demander au DVR de réécrire ses index.
- Le format, les canaux, blocs vidéo, index et horodatages sont analysés sur des copies afin de reconstituer la chronologie.
- Les séquences prioritaires sont lues sur leur durée utile et classées dans la liste contrôlée avant paiement.
Nos expertises
Disque dur, format propriétaire, canaux et index sont examinés ensemble
Notre expertise
Une entrée d'index ne garantit pas que toute la séquence existe encore
Un DVR peut réutiliser continuellement les blocs les plus anciens. Chaque heure de fonctionnement après l'événement risque donc de remplacer la période recherchée, même si l'interface affiche encore une vignette ou une entrée d'index.
Les formats propriétaires séparent parfois les flux, les index et les informations de caméra. Une vidéo brute sans son canal ni son horodatage peut rester techniquement lisible mais insuffisante pour le besoin déclaré.
La validation porte sur la plage entière demandée, pas seulement sur une image. Les ruptures, changements de caméra, décalages d'horloge et zones illisibles sont signalés dans le résultat.
- Horodatage documenté
- La caméra, l'heure et le décalage sont connus
- Disque acquis
- L'écriture circulaire reste arrêtée
- Format reconstruit
- Les canaux et index sont rapprochés
- Séquence vérifiée
- La plage utile est lue dans sa continuité
Prise en charge
Préparer depuis Hinx l'enregistreur et la plage horaire exacte
Depuis Hinx, éteignez le DVR ou le NVR et photographiez l'heure affichée si cela peut être fait sans le relancer. Notez la caméra et les minutes encadrant l'événement.
Le transport privé aller et retour est pris en charge. Le transporteur assure uniquement l'acheminement; Datastrophe réalise le diagnostic, l'acquisition et l'analyse au laboratoire.
Conservez l'enregistreur lorsque sa configuration ou son format est propriétaire. Joignez les exports ou captures de référence sur un support distinct.
Du bloc circulaire à la plage vidéo contrôlée
Relier caméra, horloge et séquence sans poursuivre l'enregistrement
Le disque et l'enregistreur fournissent des informations complémentaires. La configuration peut aider à interpréter les blocs sans devenir une destination de restauration.
Les index sont des pistes, pas des preuves d'intégrité. Les séquences doivent être décodées et lues sur la durée demandée.
La liste finale distingue les vidéos récupérables et vérifiées, partielles, détectées sans preuve d'intégrité et non exploitables.
- Caméra ciblée Le canal et la plage horaire sont documentés.
- Écriture arrêtée Les blocs anciens ne sont plus remplacés.
- Chronologie reconstruite Les index et horodatages sont rapprochés.
- Lecture continue La séquence utile est vérifiée sur sa durée.
Carte
Situer l'origine de la demande à Hinx
FAQ
Questions sur un enregistreur vidéo à Hinx
Puis-je laisser le DVR fonctionner jusqu'à l'envoi?
Non. L'écriture circulaire peut remplacer les blocs de la période recherchée. Éteignez-le dès que possible.
Faut-il initialiser le disque sur un ordinateur?
Non. Cette opération écrit de nouvelles structures et ne rend pas le format propriétaire plus lisible.
Pourquoi noter l'heure affichée?
L'horloge du DVR peut être décalée. Ce repère aide à rapprocher l'heure réelle des horodatages enregistrés.
Une vignette prouve-t-elle que la vidéo est complète?
Non. La séquence doit être décodée et lue sur toute la plage utile.
Qui analyse les images?
Le laboratoire Datastrophe réalise l'acquisition et les contrôles. Le transporteur ne fait qu'acheminer le colis.
Diagnostic et devis
Faire rechercher une séquence vidéo depuis Hinx
Le diagnostic et le devis sont gratuits. Avant paiement, la liste distingue les vidéos récupérables et vérifiées, partielles, détectées sans preuve d'intégrité et non exploitables. Le client paie seulement après acceptation de la liste et du prix. Sans résultat exploitable, après un échec final ou en cas de refus, aucun frais standard n'est dû; une pièce rare exige un accord séparé et chiffré et reste non remboursable.