Récupération de données
Récupération de données à Arles-sur-Tech
À Arles-sur-Tech, figez Matomo et conservez la base SQL, la configuration et les archives. Le laboratoire les acquiert puis contrôle les visites, sites et segments sur des copies.
Diagnostic et devis
Relier les données brutes aux archives de rapports Matomo
Le diagnostic sépare la panne du support, la corruption SQL, une archive manquante et une incompatibilité de version.
La base et ses sauvegardes sont acquises avant toute réparation. Les structures, journaux transactionnels et tables sont examinés sur des copies.
Les identifiants et périodes permettent de rapprocher les visites, actions, conversions et archives sans fusionner des générations incompatibles.
Une instance de contrôle reste hors production. Les rapports repères sont comparés aux exports et aux attentes documentées.
- Disques durs de serveur contenant la base Matomo, la configuration, les journaux et les archives
- SSD internes ou externes portant les répertoires SQL, les sauvegardes et les fichiers applicatifs
- Disques externes utilisés pour les sauvegardes logiques SQL, archives système et exports de rapports
- NAS et ensembles RAID hébergeant les sauvegardes, instantanés ou volumes de machines virtuelles
- Serveurs physiques ou virtuels contenant le collecteur, la base et les tâches d'archivage
- Clés USB et cartes mémoire portant des exports ou copies ponctuelles à dater
- Images disque protégées permettant d'examiner la base sans relancer les tâches
Attention
Un archivage ou un import peut remplacer la dernière chronologie utile
- Ne relancez pas les tâches d'archivage sur la base source
- Ne réimportez pas les journaux dans l'unique instance restante
- Ne supprimez pas les tables d'archives jugées anciennes
- Ne restaurez pas un export SQL par-dessus une base encore analysable
- Ne mettez pas l'application à jour avant d'avoir relevé la version
- Ne videz pas les journaux ni les fichiers temporaires utiles
- Conservez les exports de rapports comme témoins datés
- Laissez hors tension tout support présentant des symptômes physiques
À Arles-sur-Tech, ne relancez ni collecte ni archivage. Bases, exports SQL et rapports restent séparés jusqu’à comparaison sur des copies.
Comment ça marche
Des volumes acquis aux périodes Matomo vérifiées
- À Arles-sur-Tech, suspendez la collecte et l'archivage, puis notez l'heure, la version, la dernière période correcte et les restaurations déjà tentées.
- Le laboratoire qualifie les supports et acquiert les volumes suffisamment stables avant l'analyse de la base.
- Les exports SQL, répertoires de base, journaux, configurations et sauvegardes sont classés par date, version et provenance.
- Les tables de sites, visites, actions, conversions, segments et archives sont examinées sur une copie. Les identifiants et périodes servent à repérer les ensembles compatibles.
- La configuration et les journaux permettent de comprendre les imports, tâches planifiées et changements de version sans exposer les secrets.
- Une instance isolée est préparée avec une version compatible. Les sites et périodes prioritaires sont comparés aux exports disponibles.
- Le bilan distingue les données brutes vérifiées, les rapports recalculables, les périodes partielles et les entrées seulement détectées avant le devis.
Préparer le devis
Figer la collecte, la base et les tâches d'archivage
À Arles-sur-Tech, une préparation fiable conserve chaque génération de la base sans importer ni recalculer de données.
- Suspendre la collecte et les tâches d'archivage
- Conserver la base SQL et ses journaux transactionnels
- Préserver les exports SQL et sauvegardes sous leur nom actuel
- Garder la configuration et les journaux applicatifs
- Noter la version de Matomo et du moteur SQL
- Indiquer les sites, segments, objectifs et périodes prioritaires
- Joindre les exports et rapports de référence
- Documenter les imports, purges et restaurations déjà tentés
- Conserver les secrets hors du formulaire public
- Laisser hors tension tout disque présentant des symptômes physiques
Nos expertises
Supports examinés autour d'une instance Matomo
Notre expertise
Une récupération qui sépare événements et rapports calculés
Matomo enregistre des données brutes de visites et produit des archives destinées aux rapports. Une interface fonctionnelle ne garantit pas que toutes les périodes ou dimensions soient encore disponibles.
Les identifiants de sites, segments et objectifs relient de nombreuses tables. Une restauration qui mélange des générations peut associer des archives à une configuration différente.
Les journaux d'importation et d'archivage documentent ce qui a été collecté ou recalculé. Ils orientent le diagnostic sans remplacer les données de la base.
Les exports PDF, CSV ou images donnent des points de comparaison pour certaines périodes. Ils ne permettent pas à eux seuls de reconstituer les visites détaillées.
La validation compare des sites, dates, segments et objectifs connus. Les chiffres seulement visibles dans un ancien export restent distincts des données récupérées dans l'instance.
- Base Matomo
- Tables et périodes qualifiées
- Rapports
- Archives et données brutes distinguées
- Configuration
- Version et tâches documentées
- Validation
- Sites et dates repères contrôlés
Prise en charge
Préparer depuis Arles-sur-Tech une instance et ses sauvegardes
Datastrophe ne dispose ni d’agence ni de laboratoire à Arles-sur-Tech; le serveur Matomo est acheminé hors ligne.
Le transporteur assure uniquement l'acheminement au laboratoire Datastrophe. Le laboratoire effectue les acquisitions, l'analyse de la base et la validation des rapports.
Indiquez la version, le moteur SQL, les sites et périodes prioritaires ainsi que la dernière date jugée correcte.
Joignez des exports ou captures de rapports connus afin de comparer les indicateurs sans les confondre avec la source analytique.
Les secrets de base et accès autorisés restent hors du formulaire public et suivent un canal sécurisé.
Visites, archives et configuration à rapprocher
Restituer une chronologie analytique contrôlable
Les tables brutes sont inventoriées avec leurs périodes et identifiants. Leur présence ne garantit pas que toutes les archives soient disponibles.
Les archives de rapports sont rapprochées de la configuration des sites, segments et objectifs correspondant au même état.
Les sauvegardes et exports SQL restent séparés jusqu'à leur comparaison. Une version récente peut suivre une purge ou une restauration incomplète.
Le résultat distingue les données vérifiées, les rapports recalculables, les périodes partielles et les valeurs présentes seulement dans un export.
- Périodes qualifiées Les tables brutes sont classées par site et date.
- Archives reliées Les rapports correspondent à une configuration identifiée.
- Versions isolées Les exports logiques ne sont pas fusionnés sans chronologie.
- Repères comparés Les indicateurs prioritaires sont confrontés aux exports.
Carte
Situer l'origine de la demande à Arles-sur-Tech
FAQ
Questions sur une instance Matomo endommagée
Des rapports vides signifient-ils que les visites ont disparu?
Pas nécessairement. Les données brutes peuvent subsister alors que les archives de rapports manquent ou ne correspondent plus.
Faut-il relancer l'archivage immédiatement?
Non sur la base source. Le recalcul peut modifier des tables et compliquer la comparaison des états.
Un export CSV permet-il de restaurer Matomo?
Il peut préserver certains résultats, mais pas l'ensemble des visites, relations et paramètres nécessaires à l'instance.
Pourquoi conserver les journaux d'importation?
Ils indiquent les périodes et fichiers traités, ce qui aide à expliquer les lacunes ou doublons sans remplacer la base.
Peut-on mélanger plusieurs exports logiques?
Pas sans analyse. Ils peuvent représenter des versions et configurations différentes. Chaque sauvegarde garde sa provenance.
Comment les données sont-elles validées?
Des sites, périodes, segments et objectifs repères sont contrôlés dans une instance isolée puis comparés aux exports disponibles.
Diagnostic et devis
Faire qualifier les périodes avant de réactiver la collecte
Décrivez les supports, les versions, les sites et les périodes prioritaires. Le diagnostic gratuit produit une liste des données vérifiées, partielles, seulement détectées ou non exploitables avant le devis gratuit.