Récupération de données
Récupération de données à Gassin (83580)
À Gassin, débranchez l'enregistreur NVR après une surtension, une odeur électrique ou la disparition de ses disques. Ne le redémarrez pas et ne réinitialisez pas le stockage. Datastrophe acquiert les supports au laboratoire, reconstruit la chronologie propriétaire sur des copies et contrôle les plages vidéo.
Diagnostic et devis
Séparer la panne électrique de la reconstruction vidéo
Le diagnostic commence par l'alimentation, les protections et l'état de chaque disque. Les supports ne sont pas replacés dans l'enregistreur pour produire un nouvel index.
Les acquisitions conservent les positions des secteurs et les erreurs. Le format propriétaire est ensuite interprété à partir des segments, index et identifiants présents.
Les horaires prioritaires sont convertis dans la chronologie réelle du système puis contrôlés par lecture, avec une trace des écarts et des limites.
- Enregistreurs NVR et DVR avec un ou plusieurs disques
- Disques de vidéosurveillance après surtension ou panne d'alimentation
- Volumes RAID et formats vidéo propriétaires
- Exports existants et captures indiquant l'heure système
Attention
Un redémarrage peut écraser l'index et les segments les plus anciens
- Ne rebranchez pas un appareil ayant une odeur électrique
- Ne réinitialisez pas l'enregistreur
- Ne formatez pas les disques demandés comme inconnus
- Ne changez pas l'ordre des baies
- Conservez l'alimentation et les exports existants
À Gassin, ne redémarrez, ne réinitialisez et ne reformatez pas l'enregistreur. Les baies, l'horloge et les plages recherchées doivent rester documentées.
Préparer le devis
Conserver les baies et définir précisément les plages recherchées
À Gassin, gardez l'enregistreur hors tension et rassemblez les repères temporels sans recréer d'index.
- Débrancher l'enregistreur et son alimentation
- Photographier l'ordre des baies
- Étiqueter chaque disque et chaque câble
- Noter l'heure affichée lors du dernier accès
- Lister les caméras et plages prioritaires
- Conserver les exports et captures déjà réalisés
Comment ça marche
Acquérir les disques, reconstruire la chronologie puis vérifier les plages
- À Gassin, débranchez l'enregistreur et ses alimentations, photographiez les baies et notez l'heure affichée lors du dernier accès sans tenter un nouveau démarrage.
- Le laboratoire diagnostique l'électronique puis acquiert séparément chaque disque, en conservant sa position et ses erreurs de lecture.
- Les partitions, segments, index, identifiants de caméra et repères temporels sont rapprochés pour reconstituer la chronologie sur des copies.
- Le décalage entre l'heure réelle et l'horloge du NVR est établi à partir d'une référence fiable, sans modifier les métadonnées originales.
- Les plages prioritaires sont exportées puis lues sur toute leur durée; les coupures, images absentes et erreurs de décodage restent consignées.
Nos expertises
Alimentation, disques, segments, index, caméras et horloge sont rapprochés
Notre expertise
L'heure du NVR doit être rapprochée d'une référence réelle
Une alimentation endommagée peut envoyer des tensions irrégulières aux disques. Remplacer simplement le bloc puis redémarrer sollicite les supports avant que leurs états soient connus. Le diagnostic électrique et les acquisitions interviennent donc avant l'analyse vidéo.
Les formats de vidéosurveillance n'utilisent pas toujours un fichier classique par séquence. Les flux peuvent être découpés en segments reliés par un index propriétaire. Extraire une signature vidéo sans chronologie ne suffit pas à retrouver une plage exploitable.
L'heure affichée par le NVR peut dériver ou utiliser un fuseau différent. Une plage demandée à une heure civile doit être rapprochée des repères internes, des changements d'heure et d'une référence documentée pour éviter un export décalé.
La liste avant paiement distingue les plages lues, les séquences partielles, les segments détectés sans index cohérent et les zones non exploitables. Une première image visible ne prouve ni la durée ni la continuité de l'enregistrement.
- Électronique
- La surtension est diagnostiquée avant la lecture
- Disques
- Chaque membre conserve sa position
- Chronologie
- L'horloge du NVR est rapprochée du temps réel
- Séquences
- Les plages demandées sont lues intégralement
Prise en charge
Préparer depuis Gassin l'enregistreur et les horaires recherchés
Depuis Gassin, conservez l'enregistreur, son alimentation et tous ses disques. Photographiez l'ordre des baies, les connecteurs et les voyants avant de protéger chaque élément pour le transport.
Le transport privé aller et retour est pris en charge. Le transporteur assure uniquement le déplacement du colis suivi; Datastrophe réalise directement les acquisitions et l'analyse vidéo au laboratoire.
Listez les caméras, dates, heures de début et de fin, ainsi qu'une référence permettant de mesurer le décalage de l'horloge. Indiquez les exports déjà tentés sans relancer l'appareil.
Des disques protégés aux plages vidéo qualifiées
Reconstruire l'index et corriger le repère temporel sur des copies
Les disques restent séparés de l'enregistreur pendant la reconstruction. Les segments et index sont rapprochés dans un environnement de travail dédié.
Chaque plage demandée est exportée et lue selon sa durée utile. Les absences d'image, gels ou décalages restent visibles dans le résultat.
- Appareil isolé Aucun redémarrage ne recrée l'index.
- Disques acquis Les baies et erreurs restent documentées.
- Temps rapproché L'horloge interne est comparée à une référence.
- Plages contrôlées La lecture couvre les séquences attendues.
Carte
Situer l'origine de la demande à Gassin
FAQ
Questions sur un NVR en panne à Gassin
Puis-je remplacer l'alimentation et redémarrer le NVR?
Non. Les disques et l'électronique doivent être diagnostiqués avant qu'un nouvel index ou des écritures automatiques soient produits.
Pourquoi préciser une plage horaire?
Elle permet de cibler les segments utiles et de corriger un éventuel décalage entre l'horloge interne et l'heure réelle.
Une image visible suffit-elle à valider la séquence?
Non. La durée, la continuité et le décodage de toute la plage prioritaire sont contrôlés.
Diagnostic et devis
Faire contrôler les plages utiles avant toute remise en service
Le diagnostic et le devis sont gratuits. Avant paiement, la liste distingue les fichiers récupérables et vérifiés, partiels, détectés sans preuve d'intégrité et non exploitables. Le client paie seulement après acceptation de la liste et du prix. Sans résultat exploitable, après un échec final ou en cas de refus, aucun frais standard n'est dû. Une pièce rare et coûteuse exige un accord séparé, explicite et chiffré; son coût reste non remboursable même si la récupération n'aboutit pas.