Angebot für eine Datenrettung anfordern
Ein Angebot ist nur dann hilfreich, wenn es das konkrete Schadenbild, den notwendigen Diagnoseweg und das gewünschte Ergebnis beschreibt – nicht nur die Kapazität des Datenträgers.
Ausgangslage
Ein Angebot beginnt mit dem Schadenbild, nicht mit Gigabyte
Zwei gleich große Festplatten können einen logischen Fehler, einen Elektronikschaden oder beschädigte Leseköpfe haben. Diese Fälle benötigen völlig unterschiedliche Arbeit und lassen sich nicht über Kapazität allein kalkulieren.
Bei SSD, RAID, Server und virtuellen Datenträgern kommen Controller, Anzahl der Mitglieder, Konfiguration, Verschlüsselung und Anwendungsstruktur hinzu. Eine aussagekräftige Anfrage nennt diese Abhängigkeiten.
Vorläufige Angaben bleiben als Annahmen gekennzeichnet. Der technische Befund darf sie später bestätigen oder korrigieren.
Gewünschtes Ergebnis
Ziel und Prioritäten vor der Preisfrage definieren
Benennen Sie die Dateien, Datenbanken, Postfächer, virtuellen Maschinen oder Aufnahmezeiträume, die den Fall praktisch erfolgreich machen. Ein vollständiges Betriebssystem ist häufig nicht dasselbe wie die benötigten Nutzdaten.
Prioritäten beeinflussen Prüfung und gegebenenfalls die Reihenfolge der Erfassung auf instabilen Medien. Sie ermöglichen außerdem eine sinnvolle Teillieferung, wenn nicht alle Bereiche lesbar sind.
Der gewünschte Zielträger, Dateiformat und mögliche Verschlüsselungsübergabe gehören ebenfalls zum Umfang. Dadurch wird aus einer Datenmenge ein konkret bewertbares Ergebnis.
Freigabepunkte
Diagnose und Datenrettung als getrennte Entscheidungen behandeln
Die Diagnose klärt Ursache, Leseweg, Risiken und erkennbare Grenzen. Erst danach lässt sich entscheiden, welche technische Bearbeitung gerechtfertigt ist.
Ein Angebot beschreibt, ob Analyse, Abbild-Erstellung, Reinraumarbeit, RAID-Rekonstruktion oder Anwendungsprüfung erforderlich sein können. Nicht benötigte Schritte sollen nicht pauschal enthalten sein.
Der Originaldatenträger bleibt bis zur Freigabe geschützt. Den gesamten Entscheidungsweg zeigt der Ablauf einer Datenrettung.
Leistungsumfang
Enthaltene Arbeit und optionale Leistungen sichtbar machen
Zum Kern können Fallannahme, Diagnose, kontrollierte Erfassung, logische Rekonstruktion, Prüfung priorisierter Dateien und Bereitstellung gehören. Der genaue Umfang hängt vom Medium ab.
Donorteile, besondere Zielmedien, mehrere Datenstände oder aufwendige Anwendungs-Exporte können zusätzlichen Aufwand darstellen. Solche Positionen müssen sachlich begründet und getrennt ausgewiesen werden.
Eine wieder funktionsfähige Originalhardware ist kein stillschweigendes Leistungsziel. Daten werden auf gesundem Speicher bereitgestellt und nicht auf dem beschädigten Medium weiterbetrieben.
Preisbildung
Kostenfaktoren nach Technik und Risiko unterscheiden
Mechanische Festplattenarbeit wird durch interne Schäden, passende Donorteile, Zahl der Leseköpfe und Abbilddauer beeinflusst. Flash-Speicher hängen von Controllerunterstützung, NAND-Zustand und Übersetzung ab.
RAID- und Serverfälle benötigen gegebenenfalls mehrere Abbilder, Geometrieanalyse, Pool- und Dateisystemrekonstruktion sowie Prüfungen von Datenbanken oder virtuellen Maschinen.
Die Seite Kosten der Datenrettung erklärt diese Faktoren ausführlicher und zeigt, warum pauschale Lockpreise selten vergleichbar sind.
Anfrage senden
Die Angebotsanfrage mit überprüfbaren Angaben abschließen
Fügen Sie Modell, Kapazität, Symptome, Vorfall, bisherige Maßnahmen und priorisierte Daten zusammen. Bei physischen Schäden helfen Fotos, ohne den Datenträger erneut zu starten.
Fragen zum sicheren Umgang oder zu fehlenden Angaben können zuerst über den Kontakt für Datenrettung geklärt werden. Technische Unsicherheit ist besser als eine erfundene Diagnose.
Das Angebot soll eine klare Entscheidung ermöglichen: welche Arbeit vorgesehen ist, welche Freigabe nötig wird und welche Grenzen bereits bekannt sind.
Angebot
Vom kostenfreien Angebot zur informierten Entscheidung
Die Anfrage startet keine kostenpflichtige Wiederherstellung, sondern bereitet Diagnose, Prüfung und Entscheidung vor.
Das Angebot, die Diagnose im Datastrophe-Labor und der private Hin- und Rücktransport sind kostenfrei. Ein privater Kurier bewegt nur das versiegelte Paket und verarbeitet keine Daten; Datastrophe führt Diagnose, Datenrettung und Dateiprüfung selbst im eigenen Labor durch.
Vor der Zahlung erhält der Kunde Preis und geprüfte Dateiliste. Die Einträge werden als recoverable_verified, partial, detected_unverified oder unrecoverable gekennzeichnet, und nur recoverable_verified wird als wiederherstellbar ausgewiesen. Erst nach Annahme von Liste und Preis sowie Zahlung beginnt die endgültige Wiederherstellung mit Vorbereitung und Rückgabe des Ergebnisses.
Ohne nutzbare Daten, bei einem Fehlschlag oder bei Ablehnung fallen keine üblichen Kosten für Eingriff, Transport, Zoll oder Ausgabemedium an. Nur ein seltenes, teures Ersatzteil kann nach gesonderter, ausdrücklicher und bezifferter Zustimmung bestellt werden und bleibt nicht erstattungsfähig. Die Anfrage kann auch Tablets und iPads betreffen.
- Kostenfreie Anfrage und Diagnose
- Geprüfte Dateiliste vor Zahlung
- Endgültige Bearbeitung erst nach Annahme
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Unser Team prüft die übermittelten Informationen und meldet sich so bald wie möglich bei Ihnen.
Fallreferenz: DST-...
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Häufige Fragen
Häufige Fragen
Warum reicht die Speicherkapazität für ein Angebot nicht aus?
Kapazität sagt nichts über mechanischen, elektronischen oder logischen Schaden aus. Leseweg, Anzahl der Medien, Verschlüsselung und erforderliche Rekonstruktion bestimmen den Aufwand wesentlich stärker. **Das Angebot, die Diagnose im Datastrophe-Labor und der private Hin- und Rücktransport sind kostenfrei.** Ein privater Kurier bewegt nur das versiegelte Paket und verarbeitet keine Daten; Datastrophe führt Diagnose, Datenrettung und Dateiprüfung selbst im eigenen Labor durch.
Ist die Diagnose im Angebot von der Datenrettung getrennt?
Die Diagnose klärt erst Ursache, Risiken und sinnvolle Schritte. Das Angebot sollte kenntlich machen, welche Untersuchung erfolgt und welche weitere Bearbeitung eine ausdrückliche Freigabe benötigt.
Kann ein Angebot ohne eingesandten Datenträger endgültig sein?
Eine Vorabeinschätzung kann auf Symptomen und Konfiguration beruhen, bleibt aber unter Annahmen. Verdeckte mechanische Schäden oder komplexe logische Befunde werden erst durch die Untersuchung belastbar.
Welche Zusatzkosten können bei Reinraumarbeit entstehen?
Mögliche Faktoren sind kompatible Donorteile, interne Schadenslage und mehrere kontrollierte Lesephasen. Jede Position sollte an eine tatsächlich notwendige Aufgabe gebunden sein.
Was gehört zu einer guten Angebotsanfrage?
Medium, Modell, Vorfall, Symptome, bisherige Eingriffe, Verschlüsselung und priorisierte Daten. Bei RAID oder Servern kommen Mitgliedsreihenfolge, Controller und wichtige Anwendungen hinzu. Vor der Zahlung erhält der Kunde Preis und geprüfte Dateiliste. Die Einträge werden als recoverable_verified, partial, detected_unverified oder unrecoverable gekennzeichnet, und nur recoverable_verified wird als wiederherstellbar ausgewiesen. Erst nach Annahme von Liste und Preis sowie Zahlung beginnt die endgültige Wiederherstellung mit Vorbereitung und Rückgabe des Ergebnisses. Ohne nutzbare Daten, bei einem Fehlschlag oder bei Ablehnung fallen keine üblichen Kosten für Eingriff, Transport, Zoll oder Ausgabemedium an. Nur ein seltenes, teures Ersatzteil kann nach gesonderter, ausdrücklicher und bezifferter Zustimmung bestellt werden und bleibt nicht erstattungsfähig. Die Anfrage kann auch Tablets und iPads betreffen.