Allgemeine Geschäftsbedingungen unserer Dienstleistungen

1. Definitionen und Geltungsbereich

1.1 Der Begriff „Datastrophe“ bezeichnet die französische Organisation, die die unter der Marke Datastrophe angebotenen Dienste betreibt.

1.2 Der Begriff „Kunde“ bezeichnet jede natürliche Person, jedes Unternehmen, jedes Unternehmen oder jede andere juristische Person, die eine Anfrage übermittelt, Medien anvertraut oder eine Diagnose, Datenwiederherstellung oder Überweisung an einen Spezialisten anfordert.

1.3 Der Begriff „Partner“ bezeichnet jedes Labor, jeden Techniker, Transporteur oder spezialisierten Dienstleister, der voraussichtlich an der Verarbeitung, dem Transport oder der Bearbeitung einer Datei beteiligt ist.

1.4 Der Begriff „Medium“ bezieht sich auf alle Medien oder Geräte, die Daten enthalten können, insbesondere Festplatten, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten, Telefone, Tablets, Computer, Server, NAS, RAID-Systeme, optische Medien oder andere Speichergeräte.

1.5 Unter dem Begriff „Recovery“ versteht man die Extraktion tatsächlich lesbarer Daten aus den untersuchten Medien. Es bezeichnet weder die Menge der ursprünglich vorhandenen Daten, noch die Reparatur der Medien, noch die systematische Rekonstruktion beschädigter Dateien.

1.6 Der Begriff „Liste wiederherstellbarer Dateien“ bezieht sich auf die nach der Analyse erstellte Aussage, die die identifizierten Dateien, ihren geschätzten Zustand und, sofern technisch möglich, ihren Integritätsgrad angibt.

1.7 Diese Bedingungen gelten für alle Anfragen, die bei Datastrophe eingehen. Die Bestimmungen über eine Direktleistung gelten nur dann, wenn Datastrophe bestätigt, dass sie diese Leistung vertraglich erbringt. Wenn ein unabhängiger Partner die Anfrage direkt übernimmt, regeln seine eigenen Bedingungen die Leistung, die er dem Kunden bietet.

2. Organisation der Unterstützung

2.1 Datastrophe prüft die übermittelten Informationen, um die Art der Medien, den vermuteten Ausfall, den Grad der Dringlichkeit und das voraussichtlich erforderliche Fachwissen zu ermitteln.

2.2 Es steht Datastrophe frei, eine direkte Bearbeitung zu akzeptieren, einen technischen Betrieb einem in seinem Namen handelnden Labor zu übertragen oder die Anfrage an einen unabhängigen Partner weiterzuleiten.

2.3 Wenn ein Labor im Namen von Datastrophe interveniert und Datastrophe Vertragspartner bleibt, gelten diese Bedingungen weiterhin für die Akte.

2.4 Wenn ein Partner die Beziehung im eigenen Namen übernimmt, legt er selbst seine Preise, Fristen, Zahlungsbedingungen, Rückgabebedingungen, Garantien und Abwicklungsregeln fest. Der Rücknahmevertrag kommt dann ausschließlich zwischen dem Kunden und diesem Partner zustande.

2.5 Datastrophe ist nicht verpflichtet, eine Datei anzunehmen, einen bestimmten Partner vorzuschlagen oder Beratung zu leisten, wenn die verfügbaren Informationen, der Standort, die technische Kapazität, Risiken oder regulatorische Einschränkungen keine zufriedenstellende Unterstützung ermöglichen.

2.6 Die vor der Analyse bekannt gegebenen Fristen sind Richtwerte. Je nach Ausfall, Teileverfügbarkeit, technischen Transfers und notwendigen Tests kann eine Datei mehrere Wochen oder mehrere Monate in Anspruch nehmen.

2.7 Eine dringende Betreuung oder Betreuung außerhalb der üblichen Zeiten liegt nur vor, wenn diese ausdrücklich bestätigt wird. Es kann Fachleuten vorbehalten sein und einem Sondertarif unterliegen.

3. Übermittlung an einen unabhängigen Partner

3.1 Wenn die Anfrage an einen unabhängigen Partner gerichtet ist, kann Datastrophe ihm die Kontaktdaten des Kunden sowie die technischen Informationen senden, die zum Verständnis der Datei erforderlich sind.

3.2 Kundeninformationen und Abgrenzung des Geltungsbereichs. Der Kunde wird per E-Mail über die Übermittlung seiner Anfrage an einen unabhängigen Partner informiert, dessen Identität ihm mitgeteilt wird. Soweit dieser Partner die Leistung im eigenen Namen anbietet und durchführt, finden die Ziffern 5 bis 18 dieser Bedingungen auf diese Leistung keine Anwendung. Für das Verhältnis zu Datastrophe, insbesondere für die Entgegennahme und Übermittlung der Anfrage, bleiben die Ziffern 1 bis 4 und 19 anwendbar. Durch diese Übermittlung werden weder die von Datastrophe bereits eingegangenen Verpflichtungen für einen gesonderten Dienst noch seine Verpflichtungen in Bezug auf die von ihm verarbeiteten Informationen beendet.

3.3 Der Partner kontaktiert den Kunden im eigenen Namen. Er muss seine Identität, sein Angebot, seine Vertragsbedingungen und die im betreffenden Land geltenden Modalitäten mitteilen.

3.4 Datastrophe kassiert den Preis einer direkt zwischen dem Kunden und dem Partner abgeschlossenen Dienstleistung nicht und greift nicht in die Annahme, Durchführung oder Abwicklung dieses Vertrages ein.

3.5 Sofern es sich bei der Erstübermittlung nicht um einen direkt auf Datastrophe zurückzuführenden Verstoß handelt, ist Datastrophe nicht für die Handlungen, Entscheidungen, Preise, Fristen, Ergebnisse, Transporte oder Verarbeitungen verantwortlich, die unter der Verantwortung des unabhängigen Partners durchgeführt werden.

3.6 Dem Kunden steht es frei, das Verfahren mit dem vorgeschlagenen Partner nicht fortzusetzen. Daraus entsteht gegenüber Datastrophe keine Zahlungspflicht für eine Datenrettung.

4. Datenschutz, Sicherheit und DSGVO

4.1 Datastrophe verpflichtet sich, die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – EU-Verordnung 2016/679) für die Verarbeitung, die in ihren Geltungsbereich fällt, sowie die geltenden lokalen Vorschriften einzuhalten. Diese Verpflichtungen betreffen auch die Sammlung und Weiterleitung von Anfragen an unabhängige Partner.

4.2 Sicherheit von Umgebungen und Partnern

4.3 Die in den Datenrettungsräumen von Datastrophe eingesetzten Systeme sind vom Internet getrennt. Speicherung und Arbeitskopien sind gesichert und nur befugten Personen zugänglich. Die Auslieferung erfolgt durch kontrollierte Übertragung auf ein von den Datenrettungssystemen getrenntes Auslieferungssystem.

4.4 Datastrophe wählt vertrauenswürdige Partner aufgrund ihres Fachwissens und ihrer Verpflichtung zu Vertraulichkeit und Sicherheit aus. Es erfordert hohe professionelle Standards: vom Internet isolierte Wiederherstellungssysteme, sichere Speicherung und Backups, Zugriff für autorisierte Personen und Einhaltung der DSGVO, sofern diese gilt, sowie lokaler Vorschriften.

4.5 Die im Auftrag von Datastrophe durchgeführte Verarbeitung ist vertraglich, insbesondere gemäß Art. 28 DSGVO soweit anwendbar, geregelt. Ein unabhängiger Partner muss dem Kunden seine eigenen Verpflichtungen zum Schutz, zur Rückgabe und zur Löschung von Daten mitteilen. Die Fristen der Ziffern 15 und 16 gelten hierfür nicht automatisch.

4.6 Keine menschliche Einsichtnahme in Dateiinhalte; Dateivorschauen

4.7 Dateiinhalte werden nicht von Menschen eingesehen, außer auf ausdrücklichen, dokumentierten Wunsch des Kunden für bestimmte Dateien, insbesondere zur Bereitstellung einer Vorschau, oder aufgrund einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung. Techniker dürfen auf Dateilisten und die für den Auftrag erforderlichen technischen Informationen zugreifen, ohne persönliche Inhalte zu öffnen. Automatisierte Integritätsprüfungen und Reparaturen gelten nicht als menschliche Einsichtnahme.

4.8 Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann ihm eine Vorschau der bezeichneten Dateien per E-Mail an seine verifizierte Adresse zugesandt werden. Je nach Sensibilität der Daten enthält die E-Mail einen sicheren Link oder einen verschlüsselten Anhang, wobei das Geheimnis über einen separaten Kanal übermittelt wird. Diese Berechtigung erstreckt sich nicht auf andere Dateien.

4.9 Verwendung und Ende der Aufbewahrung

4.10 Die anvertrauten Dateien werden ausschließlich zur Bearbeitung des Auftrags und zur Auslieferung verwendet. Sie werden weder verkauft noch zu Werbezwecken verbreitet oder zum Trainieren von KI-Modellen wiederverwendet. Bei direkter Bearbeitung richten sich Aufbewahrung und Löschung nach den Ziffern 15 und 16, vorbehaltlich gesetzlicher Pflichten. Die Datenschutzerklärung erläutert die Rechte betroffener Personen und ihre Ausübung.

4.11 Vertraulichkeit und Verarbeitungshinweise

4.12 Datastrophe gibt anvertraute Informationen, Dateien oder Daten ausschließlich an Personen und Partner weiter, deren Mitwirkung für Analyse, Transport, Datenrettung oder Auslieferung erforderlich ist.

4.13 Die Übermittlung einer Anfrage an einen Partner beschränkt sich auf die für die Bearbeitung vernünftigerweise erforderlichen Informationen. Der Partner verarbeitet die Informationen dann in eigener Verantwortung oder gemäß den für die Datei geltenden Anweisungen.

4.14 Die Medien und Daten können im Empfangsland verarbeitet oder an ein Labor in einem anderen Land, auch außerhalb der Europäischen Union, übertragen werden, wenn das erforderliche Fachwissen dies rechtfertigt und die nach geltendem Recht erforderlichen Garantien umgesetzt werden.

4.15 Der technische Zugriff auf Daten ist auf die für die Datei erforderlichen Vorgänge beschränkt und beachtet die oben genannten Beschränkungen der menschlichen Einsichtnahme, auch während der Dateireparatur.

4.16 Durch die Beauftragung von Medien genehmigt der Kunde die für die Diagnose und Wiederherstellung erforderlichen technischen Vorgänge. Diese Ermächtigung stellt keine Ermächtigung zur menschlichen Einsichtnahme in die Akteninhalte dar.

4.17 Der Kunde gewährleistet, dass er über die erforderlichen Rechte, Genehmigungen oder Befugnisse verfügt, um die Medien anzuvertrauen und die Verarbeitung der darin enthaltenen Daten zu ermöglichen, auch wenn diese Dritte betreffen.

4.18 Aktenbezogene Mitteilungen können aufbewahrt und bei Genehmigung und Ankündigung protokolliert werden, um die Nachvollziehbarkeit von Weisungen und Entscheidungen zu gewährleisten.

5. Diagnose und Möglichkeit der Datenrettung

5.1 Vor der technischen Analyse der Medien kann keine Wiederherstellungsfähigkeit, Datenmenge oder Dateiintegrität garantiert werden.

5.2 Datastrophe setzt angemessen geeignete Kenntnisse, Geräte und Methoden ein, um den Fehler und die wahrscheinlich wiederherzustellenden Daten zu bewerten.

5.3 Die Diagnose kann das Öffnen, Zerlegen, Modifizieren, Entlöten, den vorübergehenden Austausch von Komponenten oder jeden anderen Eingriff erfordern, der den Zustand des Mediums dauerhaft verändern könnte.

5.4 Der Kunde erkennt an, dass das Medium aufgrund einer Fehlfunktion, Beschädigung oder eines bereits bestehenden Zugriffsverlusts anvertraut wurde und dass jeder Versuch seinen Zustand verschlechtern, weitere Eingriffe unmöglich machen, verbleibende Informationen löschen oder eine Herstellergarantie ungültig machen kann.

5.5 Datastrophe bietet keinen Hardware-Reparaturservice an, der darauf abzielt, die Medien wieder betriebsbereit zu machen. Eingriffe in die Medien haben ausschließlich das Ziel der Datenwiederherstellung.

5.6 Diagnoseberichte können elektronisch, telefonisch, über eine sichere Schnittstelle oder über jeden anderen zur Dateiverfolgung verwendeten Kanal übermittelt werden.

6. Medien, die ohne Geldwert deklariert werden, destruktive Eingriffe und Schicksal des Materials

6.1 Vor jedem Versand akzeptiert der Kunde gesondert über ein entsprechendes Feld in seiner Schnittstelle, dass die zur Wiederherstellung anvertrauten Quellmedien für die Zwecke des Eingriffs ohne Geldwert deklariert werden, mit einem deklarierten Materialwert von 0 Euro. Diese Erklärung betrifft das in der Datei ausdrücklich identifizierte Material: Festplatten, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten, Tablets, iPads, Telefone oder andere Geräte, die die wiederherzustellenden Daten enthalten. Der Kunde erklärt die seinen Antrag begründende Störung, Beschädigung, Sperrung oder den Verlust des Zugangs. Der Wert der Daten wird von dieser Erklärung nicht erfasst.

6.2 Die konkrete Annahme betrifft die folgende Erklärung: „Ich vertraue das in meiner Akte angegebene Ausgangsmaterial nur an, um zu versuchen, die Daten wiederherzustellen. Ich erkläre, dass es für diesen Eingriff keinen monetären Wert hat, d. h. 0 Euro, und akzeptiere die für die Wiederherstellung erforderlichen Änderungen oder irreversiblen Eingriffe, auch im Falle eines Scheiterns. Mir ist bewusst, dass die Wiederherstellung des Betriebs und die Werterhaltung des Geräts nicht der Zweck der Dienstleistung sind. Diese Erklärung betrifft weder mein neues oder funktionsfähiges Rückgabemedium noch die Rechte, auf die ich rechtlich nicht verzichten kann.“ » Die Version des angenommenen Textes, das Datum der Annahme und die Identifizierung des betreffenden Materials werden in der Akte gespeichert.

6.3 Für ein NAS, einen Server oder ein Multi-Disk-Gerät dürfen nur Datenträger versendet werden, die gemäß den Anweisungen von Datastrophe identifiziert wurden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes verlangt wird. Nicht angeforderte Gehäuse, Gehäuse, Netzteile oder Zubehörteile werden nicht in die Wiederherstellungsvorgänge einbezogen. Die Funktionsweise und der Wert werden bei Erhalt weder bewertet noch zertifiziert; Der Erhalt des Pakets stellt keine Anerkennung des ordnungsgemäßen Ausgangszustands oder eine Zustimmung zur Reparatur dar. Das Fehlen eines gemeinsam festgestellten Zustandsprotokolls ist jedoch kein automatischer Beweis für die Wertlosigkeit. Sofern für den Eingriff eine komplette Ausrüstung erforderlich ist, werden deren Kennzeichnung und konkrete Abnahme vor dem Versand festgelegt. Das Schicksal unaufgefordert übermittelter Elemente fällt unter die Klauseln 14 bis 16, ohne dass eine automatische Gleichstellung mit Material von Nullwert erfolgt.

6.4 Diese Erklärung formalisiert die Akzeptanz der mit autorisierten Betrieben verbundenen Risiken und des Fehlens eines Wiederherstellungsdienstes. Es handelt sich weder um eine Beurteilung des Restmarktwertes noch um einen Haftungsausschluss für Verlust, vorzeitige Zerstörung oder Ausfall, der auf Datastrophe zurückzuführen ist. Schadensersatzansprüche, auf die der Kunde nicht gesetzlich verzichten kann, bleiben bestehen. Für den Empfang der Daten überlassene neue oder funktionsfähige Datenträger bleiben Eigentum des Kunden und sind von der Nullwertdeklaration und der Erlaubnis zum zerstörenden Eingriff in die Datenträger ausdrücklich ausgeschlossen.

6.5 Einige Verfahren sind von Natur aus destruktiv oder irreversibel. Dabei kann es sich insbesondere um Speicherkarten, USB-Sticks, monolithische Medien, Flash-Komponenten, Speicherchips, stark verunreinigte Medien oder Geräte handeln, bei denen die Komponenten direkt entnommen werden müssen.

6.6 Wenn ein solches Verfahren erforderlich ist, können die Medien möglicherweise nicht mehr wieder zusammengesetzt, verwendet oder zurückgegeben werden, unabhängig davon, ob die Wiederherstellung erfolgreich, teilweise oder unmöglich ist.

6.7 Die physische Zerstörung, Veränderung oder die Unmöglichkeit der Rückgabe der Medien stellt dann eine normale Folge der verwendeten technischen Methode dar und führt im Rahmen der gesetzlich zulässigen Grenzen nicht zu einer Entschädigung für den materiellen Wert der Medien.

6.8 Unter die oben genannte technische Genehmigung fallen irreversible Eingriffe, die für die Diagnose oder Wiederherstellung unbedingt erforderlich sind. Eine Vernichtung des Aktenendes, die durch das Ende der Aufbewahrung und nicht durch eine technische Notwendigkeit des Eingriffs motiviert ist, fällt ausschließlich unter die Ziffern 15 und 16; Der Abschluss allein ermöglicht es nicht, ihre Fristen vorherzusehen.

6.9 Kann der Kunde diese Werterklärung nicht akzeptieren oder muss er das Material aus einem besonderen, insbesondere historischen, beweiskräftigen oder emotionalen Grund aufbewahren, muss er dies vor dem Absenden mitteilen. Der Support bedarf dann einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung; Datastrophe kann die Datei ablehnen.

6.10 Sofern nicht vorher schriftlich vereinbart, werden ausgebauten Teile, ersetzte Komponenten, Spenderteile und Verbrauchsmaterialien, die während der Diagnose oder Wiederherstellung verwendet werden, nicht zurückgegeben.

7. Angebot, Ersatzteile und Zahlung

7.1 Jedes zur direkten Bearbeitung erstellte Angebot ist sieben Tage gültig, sofern in der Datei keine andere Dauer angegeben ist.

7.2 Das Angebot unterscheidet den Preis der Datenrettung, anwendbare Steuern sowie etwaige Kosten für Rückgabe, Transport, Rücksendeverwaltung, Auslieferungsdatenträger und Zusatzleistungen. Gegenüber Verbrauchern werden die von Datastrophe berechneten Beträge einschließlich anwendbarer Steuern ausgewiesen. Nicht enthaltene Kosten sowie ihre Berechnungsmethode, falls der Betrag im Voraus nicht vernünftigerweise berechnet werden kann, werden vor der Zustimmung des Kunden mitgeteilt. Ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden zum Betrag oder zu einer hinreichend bestimmten Berechnungsmethode wird kein von Datastrophe berechneter Zuschlag veranlasst.

7.3 Die Ablehnung der Dateiliste oder das Scheitern des Standardversuchs führt nicht zur Berechnung von Datenrettungskosten. Bricht der Kunde eine gesondert bestellte Zusatzleistung ab, dürfen ausschließlich die dafür ausgeführten Arbeiten, verbindlichen Bestellungen und beschafften Materialien nach den zuvor vereinbarten Bedingungen berechnet werden, höchstens bis zum vereinbarten Betrag. Eine rückwirkende Berechnung der Diagnose oder des Standardversuchs ist dadurch nicht zulässig.

7.4 Gleichteile oder Teile, deren Kosten mit dem geplanten technischen Budget vereinbar bleiben, können ohne Aufpreis abgedeckt werden, ohne dass diese Unterstützung eine allgemeine Verpflichtung darstellt.

7.5 Wenn ein seltenes, teures oder spezielles Teil benötigt wird, kann Datastrophe den Versuch unter Standardbedingungen für unmöglich erklären. Wenn eine zusätzliche Chance besteht, kann dem Kunden ein separates Angebot unterbreitet werden.

7.6 Es steht dem Kunden frei, dieses Angebot abzulehnen. Die Ablehnung führt zum Abbruch des Versuchs ohne Kosten für die Wiederherstellung, vorbehaltlich der Rücksendekosten oder anderer gesondert anerkannter Beträge.

7.7 Akzeptiert der Kunde den Kauf eines bestimmten Teils, werden dessen Kosten unabhängig vom Ergebnis des Versuchs fällig und sind nicht erstattungsfähig, da der Teil für die besonderen Anforderungen der Datei erworben wird, ohne Garantie auf Wiederherstellung.

7.8 Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist die Vergütung für die Wiederherstellung vor der Rückgabe bzw. Bereitstellung der Daten fällig.

7.9 Bei Geschäftskunden können bei Zahlungsverzug die im Angebot oder in der Rechnung angegebenen Verzugszinsen und Beitreibungskosten innerhalb der gesetzlichen Grenzen anfallen.

8. Angebotsumfang und Zusatzleistungen

8.1 Das Wiederherstellungsangebot betrifft nur die ausdrücklich beschriebenen Datenwiederherstellungsvorgänge sowie deren Extraktion und Rückgabe gemäß den vereinbarten Bedingungen. Zusatzleistungen sind nur bei ausdrücklicher Erwähnung enthalten.

8.2 Je nach Bedarf können gesonderte Dienstleistungen angeboten werden, darunter Reparatur oder Rekonstruktion beschädigter Dateien, Formatkonvertierung, spezielle Organisation der Daten, zusätzliche Vervielfältigungen oder verlängerte Aufbewahrung. Diese Liste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und stellt keine Verpflichtung zur Verfügbarkeit dieser Dienste dar.

8.3 Für jede zusätzliche Leistung wird ein Angebot erstellt, in dem Art, Umfang, Preis, Grenzen, vereinbarte Ergebnisse und Abrechnungsbedingungen für den Fall von Teilergebnissen oder Nichterfüllung aufgeführt sind. Es kann in einem gesonderten Angebot oder in einer separaten Zeile vom Hauptangebot erscheinen. Ohne vorherige Zustimmung des Kunden fällt kein Zuschlag an.

8.4 Dem Kunden steht es frei, eine zusätzliche Leistung abzulehnen. Diese Ablehnung verursacht keine Kosten für diese Dienstleistung und ändert nichts an den bereits zur Rückforderung angenommenen Verpflichtungen. Wenn eine Ergänzung erforderlich ist, um bestimmte Dateien nutzbar zu machen, wird ihm diese Einschränkung vor seiner Entscheidung mitgeteilt; Die betroffenen Dateien werden allein aufgrund ihrer Extraktion nicht als intakt dargestellt.

9. Reparatur und Rekonstruktion beschädigter Dateien

9.1 Das Wiederherstellungsangebot betrifft nur die Extraktion und Wiederherstellung wiederherstellbarer Daten. Die Reparatur beschädigter Dateien ist nicht inbegriffen, sofern nicht ausdrücklich angegeben.

9.2 Eine Datei kann vom Medium extrahiert werden und dennoch beschädigt, unvollständig oder unlesbar bleiben. Dazu kann es sich um ein verändertes Foto, ein abgeschnittenes Video oder eine Datei handeln, deren interne Struktur beschädigt ist. Einige dieser Änderungen können mithilfe spezieller Rekonstruktions- oder Korrekturalgorithmen und -technologien repariert werden.

9.3 Diese Reparatur stellt eine der in Abschnitt 8 vorgesehenen Zusatzleistungen dar, die sich von der Wiederherstellung unterscheidet. Umfang, Preis, Grenzen und Abrechnungsbedingungen bei Teilergebnissen oder Ausfall werden in einem gesonderten Angebot bzw. einer gesonderten Zeile im Angebot festgelegt. Ohne vorherige Zustimmung des Kunden fallen keine Nachträge oder kostenpflichtige Reparaturen an.

9.4 Die Ablehnung bleibt dem Kunden vorbehalten. Durch diese Weigerung wird eine beschädigte Datei nicht in eine Datei mit garantierter Integrität umgewandelt und die bereits für andere Dateien eingegangenen Verpflichtungen werden nicht geändert. Vor den entsprechenden Kontrollen kann kein Reparaturergebnis garantiert werden. Die Einschränkungen der menschlichen Einsichtnahme in Abschnitt 4 gelten weiterhin.

10. „Keine Rückerstattung, keine Gebühr“-Prinzip

10.1 Wenn nach dem Standardversuch keine verwertbaren Daten bereitgestellt werden können, wird keine Wiederherstellungsgebühr erhoben.

10.2 Ausgenommen sind die gemäß Ziffer 7 zuvor ausdrücklich akzeptierten separaten Kosten: Rücksendung des Quelldatenträgers oder eines vom Kunden bereitgestellten neuen oder funktionsfähigen Auslieferungsdatenträgers, Verwaltung und Vorbereitung der Rücksendung, Sondertransport, Auslieferungsdatenträger, spezielle Ersatzteile oder Zusatzleistungen mit eigenen Ergebnisbedingungen. Etwaige Steuern und Zölle sind von den Datenrettungskosten zu unterscheiden. Das bloße Scheitern begründet keine Rücksendebearbeitungsgebühr: Diese vergütet ausschließlich die vom Kunden verlangte Rücksendebearbeitung gemäß Ziffer 14.

10.3 Eine teilweise Wiederherstellung kann zu einem Angebot führen, wenn Dateien tatsächlich als wiederherstellbar identifiziert wurden. Der Kunde erhält dann die verfügbaren Informationen, bevor er sich zum Fortfahren entscheidet.

10.4 Wenn der Kunde die vorgeschlagene Auflistung ablehnt, ist vorbehaltlich der oben genannten unabhängigen Gebühren keine Zahlung von Datenrettungskosten erforderlich.

11. Aktenverzeichnis, Integrität und Rückgabegarantie

11.1 Wenn die Wiederherstellung die Identifizierung von Daten ermöglicht, wird dem Kunden vor der endgültigen Zahlung eine Liste der wiederherstellbaren Dateien oder eine gleichwertige Erklärung übermittelt.

11.2 Die Angabe „Integrität“ bedeutet, dass die durchgeführten automatisierten technischen Kontrollen gemäß den verfügbaren Signaturen, Strukturen, Metadaten und Überprüfungen keine Änderungen festgestellt haben. Dies bedeutet nicht, dass der Inhalt von irgendeiner Person vollständig geöffnet und überprüft wurde. Die Tools haben Einschränkungen: Ein positives Ergebnis erkennt möglicherweise keine interne Beschädigung, beschädigtes Videomaterial oder eine andere Anomalie, die erst beim Öffnen oder Verwenden der Datei sichtbar wird. Auf dieses Limit wird der Kunde vor Annahme und Bezahlung mit der Aufstellung hingewiesen.

11.3 Einige Dateien werden möglicherweise mit einem geänderten Namen, einer anderen Baumstruktur, unvollständigen Metadaten oder teilweiser Integrität wiederhergestellt. Auf diese Einschränkungen wird hingewiesen, wenn sie vernünftigerweise identifiziert werden können.

11.4 Nach Annahme der Liste und Einziehung des angeforderten Betrags garantiert Datastrophe die Rückgabe der ausdrücklich als wiederherstellbar gekennzeichneten Dateien in dem in dieser Liste und ihren Vorbehalten beschriebenen technischen Zustand. Die Integritätsqualifikation entspricht den oben definierten Kontrollen; Es stellt keine Garantie für die Erkennung von Beschädigungen oder die Kompatibilität mit der gesamten Software dar. Technische Vorbehalte erlauben nicht die Lieferung fehlender oder verschlechterter Dateien im Vergleich zum tatsächlich erzielten und vereinbarten Ergebnis.

11.5 Die Annahme der Liste legt den Umfang des bestellten Ergebnisses fest. Nach vertragsgemäßer Auslieferung dieses Umfangs ist keine Rückerstattung allein deshalb geschuldet, weil der Kunde die Dateien nicht mehr benötigt, ihr Inhalt nicht seinen Erwartungen entspricht oder eine Drittsoftware ihre Nutzung nicht ermöglicht. Unabdingbare Rechte bleiben unberührt.

11.6 Die Garantie umfasst weder Dateien außerhalb des vereinbarten Umfangs noch bei als teilweise oder beschädigt gekennzeichneten Dateien die als fehlend oder beschädigt angegebenen Teile. Wird nach der Auslieferung ein zuvor nicht erkannter Fehler entdeckt, kann der Kunde ihn unter Angabe der betroffenen Dateien melden. Datastrophe prüft die Meldung anhand der verfügbaren Informationen und unterscheidet, soweit feststellbar, eine zuvor unerkannte Beschädigung von einem Auslieferungsfehler. Bei bereits vorhandener Beschädigung kann eine zusätzliche Dateireparatur nach den Ziffern 8 und 9 angeboten werden. Für die Behebung einer eigenen Pflichtverletzung darf Datastrophe keinen Zuschlag verlangen. Die ursprüngliche automatisierte Einstufung allein rechtfertigt keine Ablehnung einer Reklamation.

11.7 Die Datenwiederherstellung umfasst nicht das Reparieren, Wiederherstellen oder Neuschreiben beschädigter Dateien. Wenn ein solcher Eingriff das Ergebnis verbessern kann, handelt es sich um eine Zusatzleistung, deren Preis und Umfang vor der Durchführung gesondert mitgeteilt werden.

12. Lieferung wiederhergestellter Daten

12.1 Die Rückgabe der Daten kann per gesichertem Download, auf von Datastrophe bereitgestellten Datenträgern oder auf kompatiblen Datenträgern erfolgen, die der Kunde vorab zur Verfügung gestellt hat.

12.2 Die Leistung kann einen gesicherten Download bis zu der im angenommenen Angebot für den Auftrag festgelegten Datenmenge umfassen. Darüber hinaus kann eine Auslieferung auf einem physischen Datenträger erforderlich sein. Wurde kein kompatibler Datenträger ausreichender Kapazität bereitgestellt, kann der Kunde einen geeigneten Datenträger einsenden oder dem Kauf eines von Datastrophe angebotenen Datenträgers zustimmen. Nicht im Datenrettungsangebot enthaltene Kosten für diesen Datenträger, Vorbereitung und Transport werden nach ausdrücklicher Zustimmung gemäß Ziffern 7 und 8 zusätzlich berechnet. Das Angebot weist auf diese Möglichkeit hin, auch wenn die genaue Datenmenge erst nach der Datenrettung feststeht.

12.3 Medien, die mit unzureichender Kapazität, inkompatibel oder defekt geliefert werden, erfordern möglicherweise einen Austausch oder eine andere Rückgabemethode. Datastrophe informiert den Kunden und holt seine Wahl vor etwaigen Mehraufwendungen ein. Die Weigerung, Support von Datastrophe zu erwerben, stellt keine Datenverweigerung dar, wenn der Kunde eine mit den vereinbarten Bedingungen kompatible Lösung anbietet. Können die vereinbarten Mittel nicht umgesetzt werden, suchen die Parteien nach einer Lösung; Ohne Vereinbarung entstehen keine neuen Ausgaben.

12.4 Neue versiegelte Rücksendemedien. Zur Qualifizierung der Medien bei Eingang in der Datei ist die Angabe „neu versiegelt“ für Medien reserviert, die in der Originalverpackung vom Hersteller, verschlossen mit intakten Originalsiegeln und vom Kunden als nie verwendet und ohne personenbezogene Daten enthaltend angegeben wurden. Diese Bedingungen sind kumulativ; Eine Aufbereitung oder Neuverpackung durch den Kunden reicht nicht aus. Der Zustand der Verpackung und etwaige offensichtliche Vorbehalte werden bei Erhalt erfasst, ohne dass die Akten zur Überprüfung dieser Erklärung geöffnet werden müssen. Eine spätere Öffnung durch Datastrophe zum Zweck der Rückgabe stellt den bei Erhalt festgestellten Zustand nicht in Frage.

12.5 Ein Medium, das bereits geöffnet, verwendet, ohne Originalverpackung erhalten wurde oder personenbezogene Daten enthält, wird nicht als „neu versiegelt“ erfasst. Die Kennzeichnung erfolgt gesondert nach dem deklarierten Zustand und den vorliegenden Befunden, ohne Bescheinigung seiner Funktionsfähigkeit oder seines Wertes allein durch Quittung. Diese Unterscheidung verleiht ihm nicht automatisch einen Nullwert: Es bleibt ein Rückgabemedium des Kunden, das sich vom Quellmedium unterscheidet. Die Qualifikation „neu unter Verschluss“ stellt an sich weder eine Höhe der Entschädigung noch eine Garantie für einen neuen Ersatz dar; Dabei bleiben die vorliegenden Belege und die geltenden Vorschriften berücksichtigt.

12.6 Die vom Kunden zur Verfügung gestellten Auslieferungsdatenträger müssen getrennt von den Quellmedien gekennzeichnet sein und dürfen keine aufzubewahrenden Daten enthalten. Der Kunde meldet vor dem Absenden etwaige persönliche oder sonstige bereits vorhandene Daten und behält eine eigenständige Kopie davon. Wenn es Daten enthält oder eine Formatierung erfordert, fordert Datastrophe vor jedem Vorgang, der dazu führen könnte, dass es gelöscht wird, spezifische Anweisungen an; Die alleinige Zusendung stellt noch keine Löschungsermächtigung dar. In Ermangelung einer Einigung kann eine andere Unterstützung gemäß den oben genannten Bedingungen beantragt werden. Die Nullwerterklärung des Quellmediums gilt nicht für dieses Medium, unabhängig davon, ob es sich um ein neues, versiegeltes, bereits geöffnetes oder gebrauchtes Medium handelt.

12.7 Die Bereitstellung erfolgt üblicherweise innerhalb von zehn Arbeitstagen nach Zahlungseingang, vorbehaltlich der Datenmenge, der Endkontrolle, des Transports, der Anforderungen des technischen Partners und von Ereignissen außerhalb des angemessenen Einflussbereichs von Datastrophe.

12.8 Zur Rückgabe bereitgestellte physische Datenträger müssen bei Erhalt überprüft werden. Eine offensichtliche Anomalie muss innerhalb von sieben Kalendertagen gemeldet werden, um eine schnelle Überprüfung zu ermöglichen, unbeschadet etwaiger Rechte, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

12.9 Der Kunde muss die Daten herunterladen, kopieren und überprüfen, sobald sie verfügbar sind. Datastrophe hat nicht den Zweck, deren dauerhafte Archivierung sicherzustellen.

13. Transport- und Medientransfers

13.1 Datastrophe oder das für die Datei zuständige Labor können einen beliebigen öffentlichen oder privaten Träger wählen, der an den Bestimmungsort, die Art des Mediums, den deklarierten Wert und die vor Ort verfügbaren Dienste angepasst ist.

13.2 Erhaltene Medien können an eine andere Einrichtung oder ein Labor mit geeigneterer Ausrüstung im selben Land oder in einem anderen Land übertragen werden.

13.3 Die Transportzeiten sind Richtwerte. Datastrophe ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, Zollkontrollen, Blockaden, Routenfehler oder Verluste, die direkt dem Spediteur zuzuschreiben sind, mit Ausnahme einer Haftung, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

13.4 Wenn der Transport direkt von einem unabhängigen Partner organisiert wird, gelten die Bedingungen und Verantwortlichkeiten dieses Partners.

13.5 Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren, Präsentationsgebühren und ähnliche Abgaben gehen zu Lasten des Kunden, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

13.6 Der Versandnachweis kann in Form einer Sendungsverfolgungsnummer, einer Quittung, einer Bescheinigung des Spediteurs oder eines gleichwertigen Nachweises erfolgen, der im Versandland verfügbar ist.

14. Rückgabe von Originalmedien, Auslieferungsdatenträger und zusätzlichen Elementen

14.1 Die Rückgabe von Medien erfolgt niemals automatisch oder kostenlos, sofern in der Datei nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

14.2 Im Falle einer unmöglichen Wiederherstellung oder Ablehnung der Liste der wiederherstellbaren Dateien hat der Kunde ab der Benachrichtigung über das Ergebnis eine Frist von vierzehn Kalendertagen, um die Rückgabe der Medien über die dafür vorgesehene sichere Schnittstelle zu beantragen.

14.3 Alle anderen Rückgabeanfragen müssen per E-Mail an den in der Datei angegebenen Kanal gesendet werden.

14.4 Die verlangte Rücksendung wird nach Annahme und Zahlung der anwendbaren Kosten organisiert, sofern sie nicht bereits im Angebot enthalten ist. Verwaltungs- und Vorbereitungskosten werden von den Transportkosten getrennt ausgewiesen. Betrag oder Berechnungsmethode werden nach Ziffer 7 mitgeteilt und hängen insbesondere von Bestimmungsland, Gewicht, Volumen, Sendungsverfolgung, Zollformalitäten und Gerät ab. Bei einer Rücksendung zur Behebung einer Pflichtverletzung von Datastrophe werden dem Kunden keine Kosten auferlegt, die gesetzlich von Datastrophe zu tragen sind.

14.5 Wenn der Kunde die Aktenliste ablehnt und die Rückgabe des Quellmediums verlangt, bleiben die akzeptierten Rücksendekosten ohne Datenrettungskosten fällig. Das Gleiche gilt, wenn keine Datenrettung möglich ist und der Kunde die Rückgabe des neuen oder funktionsfähigen Datenträgers verlangt, den er für den Empfang der Daten bereitgestellt hat: Es werden die akzeptierten Rücksende- und Transportbearbeitungsgebühren fällig, es wird jedoch kein Datenrettungspreis oder ein etwaiger Kauf dieser bereits vorhandenen Datenträger in Rechnung gestellt.

14.6 Ein ungenutztes Rücksendemedium, NAS-Gehäuse, Gehäuse oder Zubehör, das unaufgefordert eingesandt wird, wird in der Datei gesondert gekennzeichnet. Die Rückgabe kann per E-Mail, auch zeitgleich mit der des Ausgangsmediums, beantragt werden. Der Preis berücksichtigt einen möglichen Sammelversand; Derselbe Verwaltungsvorgang wird nicht doppelt in Rechnung gestellt. Das Überschreiten der Frist für die Anforderung der Rückgabe des Quellmediums stellt an sich noch keine Berechtigung zur Vernichtung dieser Elemente dar.

14.7 Wenn der Kunde auf ein neues oder funktionsfähiges Medium oder ein zusätzliches Element verzichten möchte, wird eine ausdrückliche Anweisung eingeholt, die dieses Element identifiziert und zu seiner Zerstörung oder Wiederverwertung berechtigt. Andernfalls stellt Schweigen keine solche Ermächtigung dar; Die Zurückbehaltung oder Behandlung von nicht beanspruchtem Eigentum unterliegt einer besonderen Vereinbarung oder einem gesetzlich anwendbaren Verfahren. Es fallen keine Lagergebühren an, die nicht zuvor akzeptiert wurden.

14.8 Für schwere, sperrige oder spezielle Geräte, einschließlich Server, NAS, Computer und Multi-Disk-Systeme, kann ein bestimmter Tarif gelten oder sie müssen von einem vom Kunden ausgewählten und bezahlten Spediteur entfernt werden.

14.9 Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rücksendung innerhalb von einundzwanzig Arbeitstagen nach Validierung und Zahlung, insbesondere wenn die Medien zunächst aus einem technischen Labor zurückkommen oder in einer Sammelsendung enthalten sein müssen.

14.10 Nach erfolgreicher Wiederherstellung gelten die Originalmedien als außer Betrieb und werden nicht automatisch zurückgegeben. Sofern der Antrag nicht vor Ablauf der Aufbewahrungsfrist angenommen wird, kann er sicher vernichtet werden.

14.11 Eine Rückgabe kann nicht verlangt werden, wenn ein zerstörendes Verfahren dazu geführt hat, dass das Medium, seine Bestandteile oder seine Reste unbrauchbar geworden sind oder nicht zurückgegeben werden können.

15. Auftrag ohne Rückmeldung des Kunden

15.1 Die Fortführung einer Datei erfordert möglicherweise eine Antwort des Kunden, insbesondere auf eine Anfrage nach zusätzlichen Informationen, eine Liste der wiederherstellbaren Dateien, ein endgültiges Angebot, einen Teilvorschlag, eine Zahlungsaufforderung oder eine Entscheidung im Zusammenhang mit der Rückgabe der Medien.

15.2 Mitteilungen und Erinnerungen an die Akte werden per E-Mail an die vom Kunden bestätigte und mitgeteilte Adresse gesendet. Der Benutzer muss die Richtigkeit und den Zugriff wahren, alle Änderungen melden und Nachrichten, einschließlich Spam, überprüfen. Datastrophe verfolgt die gesendeten Nachrichten und alle bekannten Zustellungsfehler. Ein Adressfehler oder die Nichtverfügbarkeit einer Box, die ausschließlich dem Kunden zuzuschreiben ist, stellt für sich genommen keinen Verstoß seitens Datastrophe dar; Das Versenden einer E-Mail stellt jedoch keinen unwiderlegbaren Beweis für den Empfang dar.

15.3 Bleibt der letzte schriftliche Kontakt, der Maßnahmen seitens des Kunden erfordert, achtundzwanzig Kalendertage lang unbeantwortet, kann Datastrophe die Datei schließen. Die Nachricht gibt die erwartete Aktion, den Beginn und das Ablaufdatum der Frist, die betroffenen Elemente und die möglichen Konsequenzen an: Schließung, Löschung von Kopien und Zerstörung des Quellmediums. Eine Reihe von Mahnungen erinnern an diese Umstände, einschließlich einer letzten Warnung vor jeder Zerstörung. Eine bloße Erinnerung an die gleiche Frist führt nicht zu einer Verschiebung; Eine neue, separate Anfrage, die eine Antwort erfordert, hat eine neue explizite Frist.

15.4 Die in Klausel 14 vorgesehene Frist von vierzehn Tagen, um die Rückgabe nach einem Scheitern oder einer Ablehnung der Liste zu verlangen, berechtigt nicht allein nach ihrem Ablauf zur Vernichtung des Quellmediums. Dies kann nur nach Ablauf der 28-Tage-Frist und den oben genannten Warnungen erfolgen, sofern kein Antrag vorliegt oder keine Streitigkeit im Gange ist. Wenn ein Verteilungsfehler bekannt wird, bemüht sich Datastrophe um eine Korrektur der Adresse mit verfügbaren Mitteln und setzt die Vernichtung auf der Grundlage dieser Warnung aus, bis eine Regelung erfolgt oder ein rechtlich anwendbares Verfahren umgesetzt wird.

15.5 Nach der Schließung wegen Inaktivität unter diesen Bedingungen kann Datastrophe vorbehaltlich der geltenden zwingenden Vorschriften die Arbeitskopien löschen und die Quellmedien und die von der Erstautorisierung betroffenen Komponenten sicher vernichten. Ein neues oder funktionsfähiges Rückgabemedium und zusätzliche Elemente sind von dieser Genehmigung ausgenommen und richten sich nach Artikel 14. Das Datum, die betroffenen Elemente und der Vernichtungsvorgang werden in der Akte erfasst.

15.6 Durch den Abschluss werden bereits geschuldete Beträge für einen bestimmten Artikel, Transport, Rückerstattungsmedien, autorisierte Arbeiten oder andere zuvor vereinbarte Ausgaben nicht gelöscht.

16. Konservierung und Zerstörung nach der Rückgabe

16.1 Nach dem physischen Versand oder der sicheren Bereitstellung der Daten behält Datastrophe die wiederhergestellten Daten, Arbeitskopien und Quellmedien, die sich noch in ihrem Besitz befinden und für die Behandlung einer möglichen Lieferstörung erforderlich sind, vierzehn Kalendertage lang. Diese Konservierung ermöglicht nicht die Wiederherstellung eines Elements, das bereits durch einen autorisierten technischen Vorgang verbraucht oder zerstört wurde. Das Abreisedatum und das geplante Löschdatum werden in der Rückmeldung angegeben.

16.2 Während dieser Zeit muss der Kunde den Empfang, den Zugriff und das Kopieren von Dateien überprüfen. Sofern technisch möglich, kann eine neue Regelung getroffen werden.

16.3 Nach Ablauf der angekündigten vierzehn Tage kann Datastrophe die Daten dauerhaft löschen und die von der ursprünglichen Genehmigung betroffenen Quellmedien oder Komponenten vernichten, ohne dass eine weitere Zustimmung erforderlich ist. Eine innerhalb der Frist beantragte Rückgabe, eine gemeldete Rückgabeanomalie oder ein laufender Streitfall setzt die Vernichtung der für die Bearbeitung erforderlichen Elemente aus, bis eine Lösung oder Feststellung des jeweiligen Schicksals vorliegt. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten. Neue oder funktionsfähige Rückgabemedien und Zubehörteile richten sich nach Ziffer 14 und werden nicht allein aufgrund dieser Frist vernichtet.

16.4 Eine längere Speicherung ist nur nach Absprache mit Datastrophe möglich. Es können Speicher-, Verwaltungs-, Vervielfältigungs- und Sicherheitskosten anfallen.

16.5 Datastrophe übernimmt keine Archivierungs- oder Sicherungspflicht über den ausdrücklich vereinbarten Zeitraum hinaus.

17. Haftung und technische Grenzen

17.1 Die Datenwiederherstellung stellt eine Mittelverpflichtung dar, bis die Liste der wiederherstellbaren Dateien erstellt ist. Vor der Analyse können keine Ergebnisse versprochen werden.

17.2 Nach der Zahlung betrifft die Rückgabeverpflichtung die Dateien, die in der akzeptierten Liste ausdrücklich als wiederherstellbar gekennzeichnet sind, in dem vereinbarten technischen Zustand und mit den Grenzen der in Klausel 11 festgelegten automatisierten Kontrollen. Die in dieser Klausel vorgesehenen Methoden zur Bearbeitung einer Anomalie bleiben anwendbar.

17.3 Es wird keine weitere Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich der Wiederherstellung der in der Liste fehlenden Dateien, ihrer besonderen Nützlichkeit, ihres Wertes, ihrer Kompatibilität oder der Möglichkeit, die Originalmedien wieder in Betrieb zu nehmen, übernommen.

17.4 Datastrophe ist nicht verantwortlich für den wirtschaftlichen, emotionalen, beweiskräftigen oder betrieblichen Wert der Daten, noch für Umsatz-, Gewinn-, Betriebs-, Chancen-, Reputationsverluste oder andere indirekte Schäden, die mit dem anfänglichen Scheitern oder den Grenzen der Wiederherstellung verbunden sind.

17.5 Der Kunde bleibt ab dem Zeitpunkt der erstmaligen Bereitstellung für die Aufbewahrung der zurückgegebenen Daten verantwortlich und muss mehrere Kopien auf separaten Datenträgern aufbewahren.

17.6 Soweit gesetzlich zulässig, ist die finanzielle Haftung von Datastrophe für die direkte Verarbeitung auf den tatsächlich für die betreffende Dienstleistung gezahlten Betrag beschränkt, ausgenommen Steuern, Transport, Zölle, an Dritte gezahlte Teile und Gebühren.

17.7 Eine Einschränkung gilt nicht, wenn sie durch eine zwingende Vorschrift verboten ist oder wenn es sich um einen Mangel handelt, der rechtlich nicht Gegenstand eines Ausschlusses sein kann.

17.8 Datastrophe ist nicht verantwortlich für den direkt mit einem unabhängigen Partner abgeschlossenen Dienst, vorbehaltlich eigener Pflichten zur erstmaligen Erhebung und Übermittlung.

18. Legalität von Medien und Daten

18.1 Der Kunde erklärt, dass er Eigentümer der Medien ist oder ordnungsgemäß berechtigt ist, eine Analyse und Wiederherstellung zu verlangen.

18.2 Der Kunde gewährleistet, dass die Lieferung der Medien, der technische Zugriff und die Rückgabe der Daten keine Rechte Dritter verletzen und nicht gegen geltendes Recht verstoßen.

18.3 Datastrophe kann eine Datei aussetzen oder ablehnen, wenn begründete Zweifel an der Herkunft des Mediums, der Autorisierung des Antragstellers, der Rechtmäßigkeit der Daten oder den mit ihrer Verarbeitung verbundenen Risiken bestehen.

18.4 Datastrophe kann die erforderlichen Materialien aufbewahren und auf jede rechtsverbindliche Anfrage einer zuständigen Behörde reagieren.

19. Fassung der Bedingungen

19.1 Jede Version dieser Bedingungen ist durch ein Datum und eine Versionsnummer gekennzeichnet.

19.2 Eine neue Version gilt für Anfragen, die am oder nach dem Datum ihres Inkrafttretens eingehen. Elemente, die bereits in einer Datei ausdrücklich akzeptiert wurden, bleiben für diese Datei gültig, sofern nichts anderes vereinbart oder zwingend erforderlich ist.

19.3 Wenn eine Bestimmung in einem bestimmten Land oder einer bestimmten Situation nicht anwendbar ist, bleiben die anderen Bestimmungen im zulässigen Umfang weiterhin wirksam.