Häufige Fragen zur Datenrettung
Schützen Sie zuerst den Originaldatenträger. Datastrophe organisiert anschließend den privaten Transport, die kostenlose Diagnose im Labor und Ihre Entscheidung anhand einer geprüften Dateiliste und des vereinbarten Preises.
Häufige Fragen
Häufige Fragen zur Datenrettung
Sofortmaßnahmen
Was ist unmittelbar nach einem Datenverlust zu tun?
Nutzen Sie den betroffenen Datenträger nicht weiter, trennen Sie ihn bei Klickgeräuschen, Hitze, Stoßschaden oder wiederholtem Verschwinden und notieren Sie den Ablauf. Öffnen Sie niemals eine Festplatte. Formatieren, initialisieren, reparieren, rekonstruieren oder verwenden Sie die Quelle nicht erneut und installieren Sie dort kein Rettungswerkzeug.
Unterstützte Datenträger
Welche Datenträger bearbeitet Datastrophe?
Datastrophe bearbeitet Festplatten, SSDs, USB-Sticks, Speicherkarten, NAS, RAID, Server, virtuelle Datenträger, Tablets und iPads.
Annahme und Diagnose
Sind Angebot, Transport und Labordiagnose kostenlos?
Ja. Das Angebot ist kostenlos, der private Hin- und Rücktransport ist enthalten und die Diagnose im Datastrophe-Labor ist kostenlos. Der Transportdienst bewegt ausschließlich das versiegelte Paket; er greift niemals auf Daten zu und verarbeitet sie nicht.
Dateientscheidung
Was erhalte ich vor der Zahlungsentscheidung?
Vor der Zahlung stellt Datastrophe eine Liste mit vier Status bereit: recoverable_verified bedeutet geprüft und nutzbar; partial bedeutet unvollständig mit genannter Einschränkung; detected_unverified bedeutet erkannter Name oder Signatur ohne Integritätsnachweis; unrecoverable bedeutet nicht nutzbar. Nur recoverable_verified wird als wiederherstellbar ausgewiesen.
Wann bestätige ich das Ergebnis und bezahle?
Sie prüfen zuerst Dateiliste und Preis. Sie zahlen nur, wenn beides für Sie passt. Endgültige Rettung, Aufbereitung des Ergebnisses und Rückgabe erfolgen nach der Zahlung; ein lediglich erkannter Dateiname gilt nie als Erfolg.
Zahlung und Kosten
Was gilt ohne nutzbares Ergebnis oder bei Ablehnung?
Werden keine nutzbaren Daten gefunden, scheitert die endgültige Rettung oder lehnen Sie Liste oder Preis ab, fallen keine Standardkosten für Eingriff, Hintransport, Rücktransport, Zoll oder Standard-Rückgabemedium an. Einzige Ausnahme ist ein seltenes, teures Teil nach separater, ausdrücklicher und bezifferter Zustimmung; dessen Kosten werden auch bei erfolgloser Rettung nicht erstattet.
Dauer, Vertraulichkeit und Rückgabe
Wie lange dauert die Bearbeitung und wer behandelt die Daten?
Die Dauer hängt von Stabilität, Kapazität, Schaden und Systemkomplexität ab; die Diagnose legt daher einen fallbezogenen Plan fest. Datastrophe führt Diagnose, technische Arbeit und Prüfung im eigenen Labor aus; der private Transportdienst bewegt nur das versiegelte Paket.
Wie werden Dateien geprüft und zurückgegeben?
Datastrophe prüft Struktur, Integrität und repräsentative Prioritätsdateien, kennzeichnet partielle oder ungeprüfte Elemente und bereitet das akzeptierte Ergebnis auf einem Standard-Rückgabemedium vor. Überschriebene, physisch zerstörte oder ohne Schlüssel kryptografisch unzugängliche Informationen lassen sich nicht neu erzeugen; die Originalquelle sollte nicht weiter genutzt werden.
Sofortmaßnahmen
Nach dem Ausfall zuerst das Veränderungsrisiko stoppen
Klickende oder schleifende Festplatten bleiben ausgeschaltet. SSD, USB-Stick und Speicherkarte werden nicht initialisiert, formatiert oder durch Dateisystemreparaturen beschrieben.
Bei RAID und NAS dürfen Mitgliedsreihenfolge und Controllerzustand nicht durch einen weiteren Rebuild verändert werden. Ein neuer Test kann mehr Strukturen überschreiben als der ursprüngliche Fehler.
Diese Regeln schützen den Datenträger bis zur Diagnose. Der Ablauf der Datenrettung zeigt, wie aus dem gesicherten Ausgangszustand ein kontrollierter Bearbeitungsweg entsteht.
Technischer Befund
Eine Diagnose beantwortet mehr als die Frage nach Lesbarkeit
Erkannt zu werden bedeutet nicht, dass ein Medium stabil ist. Umgekehrt kann eine leere Oberfläche noch rekonstruierbare Sektoren, Metadaten oder Dateiinhalte enthalten.
Die Diagnose trennt Mechanik, Elektronik, Firmware, Speicherzellen, logische Strukturen und Verschlüsselung. Jeder Befund hat eigene Risiken und Grenzen.
Erst diese Einordnung erlaubt eine belastbare Aussage zu Leseweg, notwendiger Laborarbeit und erwartbarer Verwendbarkeit der priorisierten Daten.
Medium und System
Jede Speichertechnik verlangt andere Beweise
Festplatten werden nach Leseköpfen, Motor, Oberfläche und Dateisystem beurteilt. Bei SSD und Flash sind Controller, NAND, Übersetzungstabellen, Fehlerkorrektur und TRIM entscheidend.
RAID und Server benötigen zusätzlich Laufwerksreihenfolge, Parität, Pool- und Anwendungsstruktur. Eine virtuelle Maschine kann trotz sichtbarer VMDK-Datei eine inkonsistente Snapshot-Kette besitzen.
Die technischen Einstiege stehen unter Festplatten-Datenrettung, SSD- und NVMe-Datenrettung und RAID- und NAS-Datenrettung.
Labor und Reinraum
Reinraumarbeit hat einen engen mechanischen Zweck
Eine ISO-5-Umgebung schützt geöffnete Festplatten vor zusätzlicher Partikelbelastung. Sie wird nur eingesetzt, wenn ein mechanischer Befund eine interne Arbeit begründet.
Reinraumluft stellt keine überschriebenen Sektoren wieder her, ersetzt keinen Schlüssel und repariert keine beschädigte Dateistruktur. Nach der Stabilisierung müssen Sektoren abgebildet und logisch rekonstruiert werden.
Welche Aufgaben, Donorteile und Grenzen dabei entstehen, erläutert die Seite Datenrettung im Reinraum.
Qualitätskontrolle
Dateinamen sind kein Nachweis für ein brauchbares Ergebnis
Ein Ordner kann vollständig aussehen, obwohl Dokumente leere Bereiche enthalten oder Archive nicht entpackt werden können. Deshalb werden repräsentative Dateien von Arbeitskopien geöffnet.
Datenbanken, virtuelle Datenträger, Mailarchive und Videos benötigen Prüfungen ihrer inneren Struktur. Eine Dateigröße allein belegt keine Konsistenz.
Die Rückgabe unterscheidet verwendbare, teilweise beschädigte und lediglich erkannte Dateien. Diese Einteilung ist wichtiger als eine hohe ungeprüfte Datenmenge.
Entscheidung
Kosten und Angebot folgen der nachgewiesenen Arbeit
Preisunterschiede entstehen durch Schadenstyp, Zahl und Zustand der Medien, Reinraumbedarf, Verschlüsselung, Rekonstruktion und gewünschte Anwendungsprüfung. Kapazität allein erklärt sie nicht.
Ein Angebot für die Datenrettung sollte Diagnose, freizugebende Bearbeitung und mögliche Zusatzleistungen klar trennen.
Die Seite Kosten der Datenrettung hilft, Leistungsumfang und technische Annahmen zu vergleichen, ohne pauschale Erfolgsversprechen als Kalkulation zu akzeptieren.
Diagnose
Unsicher bei Datenträger oder Schadenbild?
Datastrophe bewertet das Risiko vor jedem Eingriff und nennt den vorsichtigsten nächsten Schritt.