Pour les dossiers de récupération de données venant de Belgique, Datastrophe protège le support original, diagnostique la panne et contrôle les fichiers prioritaires récupérables sur des copies.
Disque dur, SSD, NAS ou serveur en panne : Datastrophe structure le dossier autour du risque réel, des fichiers prioritaires et d'un devis compréhensible, pour les particuliers comme pour les organisations. Chaque dossier distingue la réception, le diagnostic, l'accord du client, la récupération et le contrôle du résultat.
En Belgique, un même incident peut concerner les archives d'une famille, les dossiers d'un indépendant, d'une PME, d'une ASBL, d'un cabinet ou d'une institution. La réponse doit rester précise sans devenir opaque : identifier le support, comprendre le contexte et définir les données à récupérer en priorité.
Une panne mécanique, un SSD non détecté, un RAID dégradé ou un fichier supprimé n'impliquent ni les mêmes gestes ni le même niveau de risque. Datastrophe sépare les causes physiques, électroniques et logiques, puis prépare une méthode adaptée au support et à l'urgence.
La demande peut être introduite en français depuis toute la Belgique, avec des explications précises sur le transport, le diagnostic, le devis et le mode de restitution envisagé.
Voir le processus de prise en chargeLa progression est explicite afin que l'urgence ne conduise pas à accepter une intervention mal comprise.
Le support, les symptômes, la chronologie, la langue de contact et les données prioritaires sont consignés dès le départ.
Chaque disque, boîtier ou composant utile est associé au dossier. Pour un ensemble RAID, l'ordre des disques et le contexte de la panne sont conservés.
Les dommages physiques, électroniques et logiques sont distingués pour choisir la méthode la moins risquée.
Objectif, limites, coût et résultat envisageable sont exposés avant toute récupération nécessitant votre accord.
Les données récupérées sont comparées aux priorités et préparées sur un support adapté pour que vous puissiez les consulter et les vérifier.
5 Étapes clairement expliquées
8 Familles de supports
1 Devis adapté au dossier
0 Récupération sans accord
Coordonnées, description de l'incident et contenu du support peuvent révéler des informations personnelles ou professionnelles sensibles. La prise en charge met donc l'accent sur la finalité, la discrétion et la traçabilité des décisions.
FAQ
Éteignez l’appareil et refusez formatage, initialisation, réparation automatique ou reconstruction RAID. Conservez le support, ses accessoires et l’ordre des disques, puis notez les symptômes et les fichiers réellement prioritaires.
Le diagnostic distingue une panne mécanique, électronique, logique, structurelle ou liée au chiffrement et définit un chemin de lecture prudent. Le devis relie ces constats au travail proposé, aux priorités et aux limites avant votre accord.
Une salle blanche ISO 5 est justifiée lorsqu’une panne mécanique diagnostiquée impose l’ouverture contrôlée d’un disque dur, notamment pour des têtes endommagées. Elle n’est pas une réponse générique aux pannes de SSD ou aux pertes logiques.
L’ordre des disques, la configuration, la chronologie et les dépendances applicatives ou vidéo sont documentés avant toute modification. Les supports sont acquis séparément, puis les volumes, bases de données ou séquences utiles sont reconstruits et vérifiés sur des copies.
Capteurs, cartes mémoire, disques et terminaux de terrain subissent poussière, humidité, vibrations et coupures. Le contexte de collecte doit rester lié aux données.
Lire le guideUn SSD intégré à un instrument ou une station métier doit être récupéré avec sa configuration, ses formats, ses accès et une traçabilité adaptée.
Chocs, humidité, accessoires mélangés : identifiez les risques pour un disque externe après un déménagement et préservez les données avant diagnostic.
Réagir à un rançongiciel sur un RAID ou un serveur : isoler l'installation, conserver les disques et les backups, puis éviter toute reconstruction précipitée.
Précisez le matériel, les symptômes et les données prioritaires afin de recevoir une première orientation et de préparer un devis en français.
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