1. Votre interlocuteur

L’organisme responsable des traitements réalisés pour Datastrophe est identifié, avec ses coordonnées, dans les mentions légales. Pour toute question ou demande relative à vos données, utilisez notre page de contact, en précisant l’objet de votre demande.

Lorsqu’un partenaire reçoit votre demande pour proposer ses propres services, il est responsable des traitements qu’il réalise pour son activité et vous communique sa propre information de confidentialité.

2. Les renseignements concernés

Nous recevons les informations que vous renseignez dans les formulaires et les échanges : nom, coordonnées, pays, description du problème, caractéristiques du matériel et précisions utiles au suivi. Les champs obligatoires sont signalés ; sans les renseignements nécessaires, il peut être impossible de répondre ou d’orienter la demande.

La navigation et les mécanismes de sécurité peuvent également produire des données techniques, notamment des identifiants de connexion, des informations sur le navigateur, la page d’origine et les événements liés au formulaire. Évitez de joindre des mots de passe, des clés de chiffrement, des fichiers personnels ou des renseignements sensibles à une première demande.

Si des supports ou fichiers nous sont effectivement confiés pour une prestation directe, leur contenu est traité pour cette prestation. Les règles de prise en charge sont décrites dans les CGV ; elles ne valent pas autorisation d’utiliser les fichiers à d’autres fins.

3. Pourquoi ces données sont utilisées

Répondre à votre demande, préparer le service sollicité et assurer son suivi : mesures précontractuelles prises à votre demande ou exécution du contrat, selon le cas.

Organiser une mise en relation demandée : seules les informations utiles à cette finalité sont concernées. Le destinataire et la transmission doivent vous être expliqués avant leur réalisation ; un consentement distinct est recueilli lorsqu’il est nécessaire.

Prévenir les abus et sécuriser le site : intérêt légitime à protéger le service et ses utilisateurs, sous réserve de vos droits. Respecter les obligations légales : fondement prévu par les textes applicables. Une conservation limitée de preuves peut également être justifiée par la défense de droits.

L’envoi d’une demande ne constitue pas une autorisation générale de prospection. Un usage reposant sur votre consentement demeure facultatif et vous pouvez retirer ce consentement pour l’avenir.

4. Qui peut recevoir les données

Les données collectées ne sont vendues à aucun tiers. Elles ne seront jamais utilisées pour constituer ou enrichir des bases de données de prospection, y compris celles des partenaires. Elles ne servent à aucun ciblage publicitaire pour le compte de tiers. Un éventuel ciblage publicitaire est exclusivement réservé à Datastrophe et reste soumis aux règles applicables de consentement et d’opposition ; il n’autorise pas la constitution de bases de prospection.

Les demandes sont hébergées sur les infrastructures gérées pour le service. L’accès est limité aux personnes habilitées pour assurer leur traitement et leur suivi. Un partenaire indépendant reçoit uniquement les renseignements nécessaires à la mise en relation expliquée. Cette transmission n’est pas rémunérée par le partenaire. Des informations peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsqu’une obligation légale l’impose.

La transmission d’une demande ne décharge pas Datastrophe de ses propres obligations de confidentialité, de sécurité et de licéité. Les informations sur les destinataires doivent correspondre au parcours réellement proposé.

5. Conservation et sécurité

Les renseignements des demandes de mise en relation sont conservés pendant six mois à compter de leur réception, puis supprimés. Si certains éléments doivent être conservés au titre d’une obligation légale ou d’un litige, seuls les éléments nécessaires sont isolés, avec un accès restreint, pendant la durée justifiée ; cette exception ne permet pas de prolonger la prospection.

Les délais concernant les supports et les copies de fichiers figurant dans les CGV ne s’appliquent pas automatiquement aux coordonnées, messages, justificatifs ou journaux techniques. Les documents d’une prestation distincte restent soumis aux obligations de conservation qui leur sont propres.

Les mesures de sécurité doivent être adaptées à la sensibilité des données : habilitations, protection des accès, échanges maîtrisés et suppression appropriée. Aucun dispositif ne garantit un risque nul ; les incidents sont traités et les notifications requises sont effectuées.

6. Hébergement et transferts internationaux

Les données des demandes concernant les marchés européens sont stockées en Europe. Pour les autres marchés, leur stockage est organisé sur des serveurs situés dans le pays concerné. Le lieu de stockage ne préjuge pas, à lui seul, du lieu depuis lequel un partenaire ou une personne habilitée peut y accéder.

Si une communication ou un accès constitue un transfert hors de l’Espace économique européen, un mécanisme autorisé et les garanties nécessaires doivent être prévus avant ce transfert. Les pays et les garanties applicables à un tel flux doivent être communiqués aux personnes concernées ; vous pouvez demander comment en obtenir une copie via la page de contact. L’utilisation du formulaire n’autorise pas une transmission indifférenciée à tout pays ou destinataire.

7. Navigation et traceurs

Les fonctionnalités du site peuvent traiter des informations techniques pour assurer son fonctionnement, sa sécurité ou mesurer son utilisation. Ces usages doivent être distingués : un outil de mesure ou de publicité n’est pas rendu nécessaire par sa seule présence dans le site.

Lorsque l’accord préalable est requis pour un traceur, sa lecture ou son dépôt doit attendre cet accord. Le refus ou le retrait doit rester possible. La configuration réelle des outils, leurs destinataires et leurs durées doivent correspondre à l’information fournie au visiteur.

8. Vos droits

Le RGPD et la loi belge du 30 juillet 2018 s’appliquent selon leur champ. Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition dans les conditions applicables, ainsi que du retrait du consentement. Une réponse est apportée en principe sous un mois ; une prolongation autorisée est expliquée dans ce délai. Une réclamation peut être portée devant l’APD ou une autre autorité compétente.

Adressez votre demande via la page de contact. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable. Vous pouvez saisir Autorité de protection des données (APD) selon la procédure applicable. Pour les traitements propres au partenaire, vous pouvez aussi vous adresser à lui.

Pages juridiques associées

Termes et conditions de nos services — règles contractuelles de prise en charge.

Mentions légales — identité et coordonnées de l’organisme responsable et informations légales du site.

Copyright — droits relatifs aux contenus du site.