Récupération de données
Récupération de données à Coupvray
À Coupvray, arrêtez les écritures GLPI et conservez la base SQL, les documents, la configuration, les journaux, les extensions et les sauvegardes. Le laboratoire acquiert les supports puis rapproche les tickets, l'inventaire et les pièces jointes sur des copies avant validation.
Diagnostic et devis
Rapprocher les objets GLPI et leurs documents
Le diagnostic distingue la panne du support, la corruption SQL, une restauration incomplète et une incompatibilité d'application.
La base, les fichiers et les sauvegardes sont acquis avant toute réparation. Chaque génération conserve sa date et son origine.
Les identifiants relient tickets, inventaire, utilisateurs et pièces jointes. Ils sont comparés sans fusionner des sauvegardes contradictoires.
Une instance isolée permet de contrôler les parcours prioritaires sans agent actif, notification ou écriture externe.
- Disques durs de serveur contenant la base GLPI, les documents, journaux et sauvegardes
- SSD internes ou externes portant l'application, la configuration, les extensions et les fichiers téléversés
- Disques externes: sauvegardes logiques SQL, archives et exports d'inventaire
- NAS et ensembles RAID hébergeant les documents, sauvegardes ou volumes de machines virtuelles
- Serveurs physiques ou virtuels contenant GLPI, la base et les tâches automatisées
- Clés USB et cartes mémoire portant des exports ou pièces jointes à inventorier
- Images disque protégées permettant de contrôler l'instance sans relancer les écritures
Attention
Une mise à jour ou un inventaire peut modifier les dernières relations utiles
- Ne mettez pas GLPI à jour sur l'unique instance restante
- Ne restaurez aucune sauvegarde logique SQL sur la base source
- Ne supprimez pas les documents orphelins avant l'inventaire
- Ne relancez pas les agents d'inventaire et les tâches planifiées
- Ne réinstallez pas les extensions sans relever leurs versions
- Ne videz pas les journaux, sessions ou fichiers temporaires utiles
- Conservez les exports et anciennes sauvegardes séparément
- Laissez hors tension tout support présentant des symptômes physiques
À Coupvray, ne mettez pas l'application à jour, ne relancez pas les agents et ne restaurez pas sur la source. Les bases, documents et sauvegardes restent séparés jusqu'à leur rapprochement.
Comment ça marche
Des volumes acquis aux dossiers GLPI vérifiés
- À Coupvray, mettez GLPI en maintenance, suspendez les agents et tâches planifiées, puis notez la version, l'heure et la dernière opération correcte.
- Le laboratoire qualifie les supports et acquiert les volumes suffisamment stables avant l'analyse SQL et applicative.
- Classez par date et provenance chaque sauvegarde logique SQL, répertoire de base, document, configuration, extension et journal.
- Les identifiants de tickets, utilisateurs, entités, matériels et documents sont rapprochés sur une copie. Une pièce jointe ne reçoit pas le statut de fichier vérifié sur son seul enregistrement en base.
- La version de l'application et les extensions sont inventoriées afin de préparer un environnement compatible sans publier les secrets.
- Les parcours prioritaires sont testés hors production: recherche de tickets, ouverture de documents, historique d'un équipement et relations d'inventaire.
- Le bilan sépare les objets vérifiés, les relations partielles, les documents seulement référencés et les données non exploitables avant le devis.
Préparer le devis
Suspendre les agents et préserver la base avec ses fichiers
À Coupvray, une préparation fiable conserve l'instance complète sans mise à jour, inventaire automatique ni restauration par-dessus la source.
- Mettre GLPI en maintenance et suspendre les agents
- Conserver la base SQL et ses journaux transactionnels
- Préserver le dossier des documents et fichiers téléversés
- Garder la configuration et les extensions installées
- Classer les sauvegardes logiques SQL et les autres sauvegardes par date et provenance
- Noter les versions de GLPI, du moteur SQL et des extensions
- Indiquer les tickets, matériels et documents prioritaires
- Joindre les exports et rapports de référence
- Conserver les secrets hors du formulaire public
- Laisser hors tension tout disque présentant des symptômes physiques
Nos expertises
Supports examinés autour d'une instance GLPI
Notre expertise
Une validation des relations et des pièces jointes
GLPI conserve en base les tickets, entités, utilisateurs, équipements et liens vers les documents. Les fichiers téléversés résident séparément et doivent correspondre aux mêmes identifiants.
Les agents et connecteurs d'inventaire peuvent continuer à modifier l'état après un incident. Leur suspension protège la chronologie pendant l'acquisition.
Les extensions ajoutent parfois des tables et fichiers propres. Une reconstruction qui ignore leur version peut masquer des données pourtant présentes.
Les exports d'inventaire et rapports donnent des points de comparaison, mais ne remplacent pas les historiques, relations et pièces jointes de l'instance.
La validation suit des tickets, matériels et documents repères. Une ligne SQL lisible n'est pas qualifiée de dossier complet sans ses relations et son contenu.
- Base GLPI
- Tickets et relations qualifiés
- Documents
- Pièces jointes ouvertes
- Inventaire
- Équipements et historiques reliés
- Environnement
- Versions et extensions documentées
Prise en charge
Préparer depuis Coupvray une instance GLPI incomplète
Coupvray reste desservi sans présence physique locale de Datastrophe. Conservez le serveur, son image, les sauvegardes logiques SQL, les documents, la configuration et les autres sauvegardes; ne relancez aucun agent.
Datastrophe organise l’aller-retour des supports. Le transporteur n’assure que ces trajets, sans opération technique; le laboratoire réalise l’acquisition des supports, la reconstruction de la base et la validation des objets.
Indiquez la version de GLPI, le moteur SQL, les extensions et la dernière date correcte. Choisissez des tickets et équipements repères.
Joignez les exports et rapports connus afin de comparer les relations et contenus sans les confondre avec la base source.
Les secrets et accès autorisés restent hors du formulaire public et suivent un canal sécurisé.
Tickets, inventaire et documents à relier
Restituer une instance GLPI cohérente et contrôlable
Les tables SQL sont examinées avec leur version et les éventuelles structures d'extensions. Les relations orphelines restent identifiées.
Les pièces jointes et documents sont associés seulement lorsque leur identifiant, chemin, format et contenu concordent.
Les inventaires et historiques sont comparés aux exports disponibles. Les nouvelles remontées d'agents restent suspendues pendant le contrôle.
Le résultat distingue les objets complets, relations partielles, documents seulement détectés et éléments non exploitables.
- Objets reliés Les tickets et matériels conservent leurs relations.
- Documents ouverts Les pièces jointes sont contrôlées par contenu.
- Versions identifiées L'application et les extensions restent compatibles.
- Parcours testés Des dossiers repères sont vérifiés hors production.
Carte
Situer l'origine de la demande à Coupvray
FAQ
Questions sur une instance GLPI endommagée
Une base SQL lisible suffit-elle à restaurer GLPI?
Non. Les documents, la configuration et les structures des extensions doivent correspondre au même état.
Faut-il relancer les agents d'inventaire?
Non avant l'acquisition. Ils peuvent modifier les équipements et brouiller la chronologie utile au diagnostic.
Pourquoi conserver les documents orphelins?
Certains peuvent correspondre à des relations endommagées. Leur contenu et leurs identifiants doivent être examinés avant toute suppression.
Peut-on mettre GLPI à jour pour corriger l'erreur?
Pas sur l'unique instance. Une migration de schéma peut rendre plus difficile la comparaison des sauvegardes.
Les exports remplacent-ils l'inventaire complet?
Ils donnent un état partiel, mais pas nécessairement tous les historiques, relations et documents de l'instance.
Comment le résultat est-il contrôlé?
Des tickets, équipements et pièces jointes repères sont parcourus dans une instance isolée et comparés aux attentes.
Diagnostic et devis
Faire qualifier les tickets et documents avant la remise en service
Décrivez les supports, les versions et les dossiers prioritaires. Le diagnostic gratuit produit une liste des données vérifiées, partielles, seulement détectées ou non exploitables avant acceptation du devis gratuit.