Política de privacidad
Esta política explica el uso por Datastrophe de la información de las solicitudes y de navegación, así como su remisión a especialistas independientes.
Política de privacidad
Esta política explica el uso por Datastrophe de la información de las solicitudes y de navegación, así como su remisión a especialistas independientes.
1. Su interlocutor
La entidad responsable de los tratamientos realizados para Datastrophe y sus datos de contacto figuran en el aviso legal. Para consultas o solicitudes sobre privacidad, utilice la página de contacto. El especialista que ofrece servicios propios es responsable de sus tratamientos y proporciona su propio aviso de privacidad.
2. Información tratada
Recibimos los datos que facilita en formularios y comunicaciones: nombre, contacto, país, dispositivo, problema y detalles necesarios para el seguimiento. Los campos obligatorios están señalados; sin los datos necesarios quizá no podamos responder o gestionar el contacto. Los datos técnicos pueden incluir identificadores de conexión, navegador, página de procedencia y eventos del formulario. No envíe contraseñas, claves de cifrado, archivos personales ni datos sensibles innecesarios en la primera solicitud.
Si entrega soportes o archivos a Datastrophe para un servicio directo, su contenido se trata para ese servicio. Las condiciones regulan la intervención técnica, sin autorizar usos ajenos de los archivos.
3. Finalidades
La información permite responder y dar seguimiento, organizar el contacto solicitado, prevenir abusos, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales. El destinatario y la comunicación se explican antes de la remisión; se debe recabar el consentimiento específico necesario. Una solicitud no constituye autorización general para publicidad. Los usos basados en consentimiento son opcionales y este puede retirarse para el futuro.
4. Destinatarios y usos permitidos
Los datos recopilados no se venden a terceros. Nunca se utilizan para crear o enriquecer bases de datos de prospección comercial, incluidas las de los especialistas. No alimentan segmentación publicitaria por cuenta de terceros. La eventual segmentación se limita exclusivamente a Datastrophe y respeta los requisitos aplicables de consentimiento y oposición; no autoriza bases de prospección.
Las solicitudes se alojan en infraestructura gestionada para el servicio y son accesibles a las personas autorizadas para atenderlas. El especialista independiente recibe únicamente lo necesario para el contacto explicado y no paga por la transmisión. También pueden efectuarse comunicaciones exigidas por ley. Datastrophe conserva sus responsabilidades por la licitud y seguridad de sus propios tratamientos.
5. Conservación y seguridad
Los datos de solicitudes de vinculación se conservan durante seis meses desde su recepción y luego se eliminan. Solo los elementos necesarios para una obligación legal o controversia pueden conservarse por separado, con acceso restringido, durante el plazo justificado. Los plazos de las condiciones para soportes y archivos recuperados no se aplican automáticamente a datos de contacto, mensajes o registros técnicos. Se requieren medidas adecuadas de acceso, intercambio y eliminación. Ningún sistema garantiza riesgo cero; los incidentes y avisos obligatorios deben atenderse conforme a la ley.
6. Alojamiento y transferencias internacionales
Los datos de solicitudes de mercados europeos se almacenan en Europa.
La ubicación del almacenamiento no determina por sí sola desde dónde acceden personas autorizadas o especialistas. Las comunicaciones y accesos internacionales deben cumplir las garantías y obligaciones de información aplicables. Deben explicarse los países, destinatarios y garantías de los flujos reales; puede solicitar esa información por la página de contacto. El formulario no autoriza transferencias indiscriminadas.
7. Navegación y rastreo
Los datos técnicos pueden emplearse para funcionamiento, seguridad o medición de audiencia. El rastreo no necesario sujeto a consentimiento previo debe esperar ese consentimiento; el rechazo o retiro debe seguir siendo posible. La publicidad se limita a Datastrophe, sin segmentación para terceros ni bases de prospección. Las herramientas, destinatarios, finalidades y plazos informados deben corresponder a la configuración real.
8. Sus derechos
Utilice la página de contacto para solicitar acceso, corrección u otros derechos aplicables. La comprobación de identidad debe ser proporcional, no automática. Las solicitudes se atienden dentro de los plazos legales; se comunican las prórrogas permitidas y sus motivos. También puede dirigirse al especialista por sus tratamientos independientes.
Se aplican el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 según su ámbito. Las bases son las medidas precontractuales necesarias o el contrato, el interés legítimo en prevenir abusos, las obligaciones legales o el consentimiento necesario, según la finalidad. En las condiciones legales dispone de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. Se responde normalmente en un mes; una prórroga legal se comunica y justifica dentro de ese plazo. Puede reclamar ante la AEPD u otra autoridad competente.
Puede acudir a la autoridad competente, incluida Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), conforme al procedimiento aplicable.