Solicitar Presupuesto de Recuperación de Datos
Un presupuesto de recuperación de datos útil explica qué trabajo se propone y para qué información. Describa el fallo y sus prioridades para que el diagnóstico pueda convertir una estimación general en un alcance comprensible.
Datos del caso
La solicitud empieza por la avería, no por la capacidad
La configuración y la cronología aportan más contexto económico que el tamaño nominal del almacenamiento.
Identifique el dispositivo y narre la secuencia del fallo. Un disco formateado, un SSD que ya no aparece, una memoria USB partida y un servidor con una matriz degradada no pueden presupuestarse como si fueran el mismo trabajo.
Añada marca, modelo, capacidad, sistema operativo y conexión si los conoce. En RAID, NAS o virtualización, indique también el número de discos, su orden, el nivel de la matriz y las capas lógicas relevantes.
- Tecnología y componentes implicados
- Síntomas en el orden en que aparecieron
- Reparaciones, escaneos, reconstrucciones o sustituciones previas
Dispositivos individuales
Conviene mencionar golpes, ruidos, calor, pérdida intermitente de conexión y mensajes de inicialización porque cambian la forma prudente de evaluar la unidad.
Sistemas compuestos
En matrices y servidores, la paridad, el controlador, los metadatos y la secuencia de fallos pueden pesar más que la avería visible de un único disco.
Estimación
La estimación inicial no es el precio definitivo
Antes del diagnóstico, el coste conserva incertidumbre porque el síntoma no revela todo el trabajo necesario.
Dos unidades del mismo modelo pueden requerir intervenciones muy distintas. Una corrupción lógica puede resolverse mediante imagen y reconstrucción, mientras que un fallo de cabezales exige piezas compatibles, entorno controlado y lecturas progresivas.
La cifra preliminar ayuda a valorar órdenes de magnitud. El presupuesto definitivo debe ajustarse a la avería observada, la estabilidad del soporte, el método propuesto y la información que se pretende recuperar.
- Fallos lógicos: imagen, estructuras y verificación
- Fallos electrónicos: controladora, firmware o alimentación
- Fallos mecánicos: piezas y manipulación limpia cuando proceda
Lo que puede orientarse a distancia
Los síntomas permiten clasificar riesgos y decidir si el dispositivo debe quedar apagado, pero no confirman las horas de laboratorio ni la recuperabilidad.
Lo que exige examinar el soporte
La estabilidad, las zonas legibles, el estado de los metadatos y la necesidad de componentes solo se determinan con evidencia del dispositivo concreto.
Fundamento técnico
El diagnóstico aporta la base técnica del presupuesto
El presupuesto de laboratorio se apoya en hallazgos que corresponden al soporte recibido.
La evaluación identifica el tipo de avería y la estrategia necesaria para extraer los datos. Puede incluir comprobaciones electrónicas, estabilidad de lectura, firmware, sectores defectuosos, sistema de archivos, memoria flash, geometría RAID o cifrado.
Cuando la información disponible lo permite, el informe muestra estructuras o ficheros representativos. Así puede valorar el presupuesto con pruebas relacionadas con sus prioridades y no con un porcentaje ambiguo.
- Avería y nivel de riesgo
- Método, piezas y etapas previstas
- Evidencia disponible de los datos solicitados
Cuándo interviene la sala limpia
Ciertos daños mecánicos de disco duro justifican abrir el conjunto en un entorno limpio y utilizar componentes compatibles. No es una etapa automática para cualquier avería.
Por qué puede quedar un resultado parcial
Bloques sobrescritos, superficies dañadas, chips sin lectura, metadatos perdidos o claves ausentes pueden dejar huecos aunque otra parte sea recuperable.
Alcance
Prioridades, plazo y entrega delimitan el servicio
El precio cobra sentido cuando datos objetivo, prioridad, volumen de salida y entrega se consideran juntos.
Especifique qué resultado haría útil la intervención. Una base de datos activa, la contabilidad de un ejercicio, fotografías familiares y varios terabytes de máquinas virtuales requieren comprobaciones y destinos diferentes.
Explique el plazo con su contexto. La urgencia puede afectar a la planificación, pero no permite leer con agresividad un soporte inestable ni omitir las fases necesarias para proteger el original.
- Carpetas, bases de datos, formatos y fechas esenciales
- Plazo real y consecuencia de la demora
- Volumen previsto y soporte de destino
Extracción priorizada
En medios frágiles, una lista concreta puede orientar el orden de lectura y la validación, siempre que la ubicación y las estructuras conservadas lo permitan.
Recuperación de un volumen completo
Un alcance amplio aumenta la imagen, la reconstrucción, las comprobaciones y la capacidad de salida necesarias, aunque el tamaño no sea el único factor de coste.
Autorización
Aceptar el presupuesto autoriza un alcance concreto
El presupuesto convierte la evidencia técnica en una decisión comercial que sigue bajo control del cliente.
Revise juntos el precio, el método, los datos objetivo, el plazo y los límites. La aceptación debe referirse a una propuesta clara para que una consulta o una recepción no se confundan con permiso para iniciar trabajos de pago.
Si decide no continuar, el expediente se cierra sin gastos estándar de intervención, transporte, aduanas o soporte de entrega. Si acepta la lista comprobada y el precio, la recuperación final comienza después del pago; cualquier cambio relevante debe explicarse antes de ampliar el alcance.
- Importe y conceptos incluidos
- Resultado esperado y límites conocidos
- Entrega y devolución del soporte original
Si aprueba
Se aplican las etapas previstas y se utilizan las prioridades para dirigir la extracción y la comprobación cuando técnicamente sea posible.
Si no aprueba
Debe quedar claro cómo se devuelve el dispositivo y si existen costes de transporte, piezas o evaluación ya indicados antes del envío.
Solicitud
Envíe la información sin alterar el original
Una petición precisa conserva la evidencia y aporta al diagnóstico el contexto necesario para planificar el trabajo.
No haga un último escaneo, formateo o rebuild para rellenar todos los campos. Describa el último estado conocido y deje apagado el soporte inestable; los detalles administrativos pueden completarse después sin otra escritura.
Si el incidente requiere una explicación especial, contacte con Datastrophe antes del envío. Para un caso claro, facilite configuración, historial, prioridades y persona autorizada.
- Mantenga juntos discos, adaptadores y notas de configuración
- Fotografíe el orden de las bahías antes de extraer un RAID
- Espere las indicaciones de embalaje aplicables al caso
La solicitud puede completarse
Es posible añadir modelos, datos de configuración o una lista más precisa de prioridades después del primer envío de información.
Separe incidentes distintos
Un expediente por fallo evita mezclar dispositivos, autorizaciones y objetivos que no pertenecen al mismo contexto técnico.
Solicitud
De la solicitud gratuita a una decisión informada
Enviar la solicitud no inicia un trabajo de pago; prepara el diagnóstico, la prueba y la decisión.
El presupuesto gratuito, el diagnóstico gratuito en el laboratorio y el transporte privado de ida y vuelta están incluidos. Un transportista privado mueve únicamente el paquete cerrado y no trata los datos; Datastrophe realiza directamente en su laboratorio el diagnóstico, la recuperación y la comprobación de archivos.
Antes del pago, el cliente recibe el precio y una lista comprobada. Los elementos se marcan recoverable_verified, partial, detected_unverified o unrecoverable, y solo recoverable_verified se presenta como recuperable. La recuperación final, la preparación y la devolución empiezan después de aceptar la lista y el precio y de efectuar el pago.
Si no hay datos utilizables, la recuperación falla o el cliente rechaza la propuesta, no se cobra ningún cargo estándar de intervención, transporte, aduanas o soporte de entrega. Solo una pieza rara y costosa puede pedirse con autorización separada, expresa y con precio, y no es reembolsable. La solicitud puede referirse también a tabletas y iPads.
- Solicitud y diagnóstico gratuitos
- Lista comprobada antes del pago
- Trabajo final solo tras la aceptación
Su presupuesto gratuito sin compromiso
¿Quién eres?
Su solicitud se ha registrado correctamente
Nuestro equipo revisará la información enviada y volverá a contactar con usted lo antes posible.
Referencia del caso: DST-...
Se ha enviado un correo de confirmación. Revisa también la carpeta de spam.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener un precio exacto solo con los síntomas?
El formulario reúne los datos necesarios para un presupuesto y un diagnóstico gratuitos; no autoriza una recuperación de pago.
¿Qué debe incluir el presupuesto?
Debe identificar el trabajo propuesto, el importe, el plazo estimado, los datos objetivo, las limitaciones conocidas y las condiciones de entrega y devolución.
¿Por qué se solicitan archivos prioritarios?
Permiten definir el resultado útil y orientar la extracción o validación en medios frágiles, aunque no eliminen las tareas necesarias para acceder a su ubicación.
¿La aceptación garantiza una recuperación completa?
No. Autoriza el alcance evaluado. Puede haber ficheros parciales o inaccesibles por daños físicos, sobrescritura, metadatos corruptos o cifrado sin claves.
¿Conviene probar un programa antes de pedir presupuesto?
No ejecute software de recuperación sobre el soporte original, porque puede escribir nuevos datos o agravar una avería. Datastrophe presenta la lista comprobada y el precio antes del pago; la recuperación final comienza después de aceptarlos y pagar, sin gastos estándar cuando no hay un resultado utilizable y aceptado.